Termini di Servizio
Termini di servizio di Olliv Italia S.r.l. (“CoinFlip”)
Ultimo aggiornamento e data di entrata in vigore: 26 dicembre 2025
Si prega di leggere attentamente i seguenti Termini di servizio (“Termini”) in quanto costituiscono un accordo legale vincolante tra l’utente (“Utente”, “Cliente” o “Lei”) e Olliv Italia S.r.l., Numero REA RM – 1694417; c.f. 17079791004, iscritta nel registro degli operatori di valute virtuali tenuto dall’Organismo Agenti e Mediatori (“OAM”) n. PSV101 (“CoinFlip”, “Noi” o “Società”) e la quale ha presentato domanda di autorizzazione alla Consob quale Crypto-Assets Service Provider (“CASP”), ai sensi del regolamento UE 1114/2023 “MiCAR”. In assenza della previa autorizzazione o del previo diniego all’autorizzazione della Consob, CoinFlip potrà continuare a operare in Italia fino al 30 giugno 2026.
I presenti Termini regolano l’utilizzo di qualsiasi sito web, applicazione mobile (“App”), sportelli fisici Bitcoin-ATM per l’acquisto di valuta digitale (“Chioschi”), software, portafoglio di valuta digitale (“Portafoglio digitale”) e servizi correlati (“Servizi”) di CoinFlip.
Utilizzando o interagendo con i Servizi, l’Utente conferma di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai seguenti Termini; di essere maggiorenne e di poter pertanto stipulare un contratto di natura vincolante con la Società; e di avere la capacità di accettare i Termini personalmente.
I Servizi sono disciplinati ai sensi dell’Informativa sulla privacy (https://coinflip.tech/it-IT/terms/privacy-policy) e dell’Informativa sulla biometria (https://coinflip.tech/it-IT/terms/biometrics-privacy-policy). Inoltre, nell’utilizzare determinati Servizi, l’Utente sarà soggetto a qualsiasi condizione aggiuntiva applicabile agli stessi. L’accettazione dei Termini costituisce una condizione necessaria per poter accedere ai Servizi.
Rafforzare la sicurezza degli Utenti rappresenta una priorità per la Società. A tal fine, si raccomanda all’Utente di prestare attenzione nell’effettuare transazioni in cripto-attività, in quanto dette operazioni sono particolarmente soggette al rischio di truffa. Considerato che le transazioni in oggetto sono irreversibili e non rimborsabili, occorre rammentare che eventuali pressioni esterne volte a far acquistare o inviare cripto-attività, richieste di inviare cripto-attività utilizzando i Chioschi o i Servizi della Società, nonché indicazioni di utilizzare un indirizzo di Portafoglio digitale o un codice QR sono indice di una probabile truffa. Pertanto, si ricorda all’Utente l’obbligo di inviare cripto-attività solo a se stesso e non a soggetti terzi, ovvero solo a un Portafoglio digitale di sua proprietà; non inviare mai cripto-attività a persone che non conosce o che non ha mai incontrato di persona (per tali intendendosi anche soggetti conosciuti telefonicamente o virtualmente tramite social media).
Si invita l’Utente a non utilizzare MAI i Servizi a seguito di una telefonata, un’e-mail, un messaggio di testo o una richiesta via computer ricevuta da altri soggetti (inclusa la Società stessa) o relativa a una bolletta, alla previdenza sociale, a un mandato, a una cauzione, a un pacco FedEx/UPS/ESPS o inviato da qualsiasi altro corriere, alle autorità antincendio/polizia/altre autorità statali, a una cauzione, a un interesse di natura romantica, a una persona che non ha incontrato di persona, a Microsoft, a una banca, al suo datore di lavoro, ecc. Nel caso in cui provengano richieste per conto di uno dei soggetti indicati, si prega di non dare seguito ad alcuna richiesta e a mettersi subito in contatto con la linea telefonica di CoinFlip al numero +39 800 764704 per segnalare quanto accaduto.
1. OGGETTO DEI SERVIZI: BITCOIN ATM
Con riguardo all’interazione con i Chioschi ATM, la Società offre il servizio di scambio di cripto-attività per fondi, ossia “la conclusione di contratti con clienti per l’acquisto o la vendita di cripto-attività a fronte di fondi utilizzando capitale proprio” (Art. 3(1)(19) MiCAR). Tuttavia, la Società per il mezzo dei Chioschi ATM offre soltanto la possibilità di acquistare cripto-attività in cambio di fondi, stipulando con i propri Utenti dei contratti di compravendita e offrendo ai propri clienti capitale proprio.
CoinFlip non fornisce servizi di custodia di cripto-attività dei clienti né di fondi fiat dei clienti. Qualsiasi importo dovuto a o da CoinFlip nell’ambito del regolamento delle transazioni costituisce esclusivamente un’obbligazione contrattuale e non è soggetto a uno speciale regime legale di tutela del denaro degli Utenti.
2. ACCESSO AI SERVIZI
Per avere accesso ai Servizi è richiesto all’Utente di sottoporsi alla procedura di adeguata verifica ai sensi della applicabile disciplina antiriciclaggio e di indicare un Portafoglio digitale su cui ricevere le cripto-attività. L’utente verrà cosi identificato e allo stesso, a seguito di verifiche previste dalla legge, verrà associato il Portafoglio digitale (c.d. “whitelisting)
Per poter accedere ai Servizi occorre che l’Utente abbia compiuto 18 anni di età. Registrandosi, e sottoponendosi alla procedura di adeguata verifica, dichiara e garantisce di possedere la capacità di compiere transazioni di acquisto di cripto-attività ai sensi della presente disposizione.
Al momento della registrazione, l’Utente accetta che tutte le informazioni, compresa qualsiasi copia di documentazione inviata, quale a titolo esemplificativo il documento di identità, siano precise e veritiere. La Società si riserva il diritto di rifiutare la registrazione di un Utente sulla base della valutazione del rischio eseguita e in ossequio alla propria politica antiriciclaggio.
All’Utente, attraverso procedure basate sull’invio di una one-time-password (OTP), verranno associati un numero di cellulare e un indirizzo e-mail. Ciascun Utente può accedere al Servizio solo utilizzando l’indirizzo e-mail e il numero di cellulare forniti per la prima volta alla Società.
Il diritto di accedere ai Servizi concerne la posizione individuale dell’Utente. Tale accesso non può essere condiviso con altre persone per nessun motivo e l’Utente è responsabile di garantire la riservatezza della propria password. L’Utente non può consentire a nessun'altra persona di effettuare una transazione utilizzando le sue credenziali o la sua identità per qualsiasi motivo, né può utilizzare i criteri identificativi di un'altra persona per effettuare una transazione, a prescindere dall’eventuale consenso prestato da quest’ultima; cedere o trasferire il diritto di accesso o qualsiasi interesse relativo allo stesso ad altre persone. L’Utente accetta di notificare immediatamente alla Società (come indicato nella sezione “Contatti”), qualsiasi uso non autorizzato del suo Account e accetta che la Società NON è responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dalla mancata salvaguardia della propria password. Nei limiti consentiti dalla legge, l’Utente sarà responsabile per qualsiasi attività relativa al proprio Portafoglio digitale.
L’Utente è inoltre responsabile della sicurezza dei dispositivi utilizzati (ad esempio, telefono cellulare, l'indirizzo e-mail) per creare o accedere ai Servizi. L'Utente è responsabile di tutte le transazioni e attività condotte, mentre la Società non è in alcun modo responsabile per la perdita, il furto o l'uso non autorizzato delle credenziali dell’Utente, del telefono cellulare, dell'account e-mail o di qualsiasi dispositivo utilizzato dall’Utente per accedere ai Servizi. L’Utente si assume TUTTA la responsabilità della custodia delle proprie cripto-attività e di qualsiasi Portafoglio di cripto-attività. IN CASO DI COMPROMISSIONE DELLA SICUREZZA O QUALORA L’UTENTE SOSPETTI CHE LE PROPRIE CREDENZIALI VENGANO UTILIZZATE DA ALTRO SOGGETTO, L’UTENTE È TENUTO A CONTATTARE IMMEDIATAMENTE LA SOCIETÀ AL SEGUENTE NUMERO DI TELEFONO: +39 800 764704
3. NATURA E COMPLETEZZA DELLE INFORMAZIONI RESE DALLA SOCIETÀ
3.1. Natura del servizio
Nessun materiale relativo ai Servizi è da intendersi in termini di una consulenza finanziaria professionale. Tutti i materiali (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, grafici, immagini e altro materiale contenuto nei Servizi) hanno uno scopo puramente informativo e possono diventare obsoleti nel tempo. La Società non è responsabile per eventuali danni patrimoniali, morali o di altra natura derivanti dall’uso o dall’abuso di tali informazioni, né è responsabile dell’accuratezza, dell’affidabilità, dell’efficacia o del corretto utilizzo del materiale in parola. La Società non offre servizi di consulenza in cripto-attività.
3.2. Non discriminazione
La Società opera nel pieno rispetto del diritto dell’Unione europea e garantisce che non applicherà alcuna forma di discriminazione ingiustificata tra gli Utenti, né diretta né indiretta, sulla base della nazionalità, della residenza all’interno dell’UE, del genere, dell’etnia, della lingua, delle opinioni politiche, dell’orientamento sessuale, della religione o di qualunque altra caratteristica personale non rilevante ai fini della fornitura dei Servizi.
L’accesso ai Servizi è consentito esclusivamente a persone fisiche maggiorenni, residenti in uno Stato membro dell’Unione europea, nel rispetto dei requisiti previsti dalla normativa UE e nazionale applicabile, incluse le disposizioni in materia di servizi per le cripto-attività, tutela dei consumatori e sicurezza dei pagamenti.
Eventuali restrizioni applicate dalla Società all’accesso ai Servizi o alla creazione di un Account non hanno carattere discriminatorio, ma derivano unicamente da:
obblighi in materia di prevenzione del riciclaggio e del finanziamento del terrorismo (AML/CFT), inclusi i limiti derivanti dalle attività di due diligence, verifica dell’identità, valutazione dei rischi e monitoraggio delle operazioni;
restrizioni imposte da norme UE o nazionali, da autorità di vigilanza o da provvedimenti amministrativi o giudiziari;
impossibilità tecnica o giuridica di fornire i Servizi in determinati territori per ragioni di conformità normativa o rischio legale.
Ove la Società fosse tenuta a limitare, sospendere o impedire l’accesso ai Servizi a un Utente o potenziale Utente, ne comunicherà, ove consentito dalla legge, le ragioni essenziali, specificando che tali restrizioni derivano esclusivamente da obblighi normativi o da valutazioni di rischio AML/CFT.
4. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
La Società, i suoi licenziatari e i suoi fornitori possiedono tutti i diritti, i titoli e gli interessi relativi a tutti gli altri contenuti, i prodotti offerti tramite i Servizi, il software (compreso il codice sorgente), i loghi, le icone, il "look and feel" dei Servizi, il testo, la grafica, le immagini, i video clip, i clip audio, le note, i dati, il layout della pagina, la selezione e la disposizione del contenuto dei Servizi, le caratteristiche e le funzionalità dei Servizi e qualsiasi raccolta dei suddetti, nonché tutti i diritti d'autore, i marchi, i brevetti, i segreti commerciali e gli altri diritti di proprietà intellettuale in essi contenuti, indipendentemente dal fatto che siano stati richiesti o registrati (“Contenuto/i della Società”).
L’Utente non può modificare, pubblicare, trasmettere, partecipare al trasferimento o alla vendita di, riprodurre, creare opere derivate, distribuire, eseguire, visualizzare, incorporare in un altro sito web, app o altro servizio, o sfruttare in qualsiasi modo i Contenuti della Società, in tutto o in parte, ad eccezione di quanto stabilito nei presenti Termini o nei Termini supplementari applicabili, senza la specifica autorizzazione della Società o dei suoi licenziatari e fornitori.
La Società, i suoi licenziatari e fornitori si riservano tutti i diritti non espressamente concessi sui Contenuti della Società. Qualsiasi marchio o contenuto di terzi presente nei Servizi è di proprietà dei rispettivi titolari. L’Utente non può utilizzare i Contenuti della Società in modo tale da suggerire un’associazione con la Società o con uno qualsiasi dei suoi prodotti, servizi o marchi.
Ai sensi dei presenti Termini, la Società concede all’Utente una licenza limitata ai fini della riproduzione di parte dei Contenuti della Società, esclusivamente per l’utilizzo dei Servizi a fini personali o aziendali interni. Se non diversamente specificato dalla Società in una licenza separata, il diritto dell’Utente di utilizzare qualsiasi Contenuto della Società è soggetto ai presenti Termini.
“CoinFlip” e gli altri grafici, loghi, marchi di servizio e nomi commerciali utilizzati su o in relazione ai Servizi sono marchi della Società e non possono essere utilizzati senza autorizzazione in relazione a prodotti o servizi di terzi. Altri marchi di fabbrica, marchi di servizio e nomi commerciali che possono apparire sui o nei Servizi sono di proprietà dei rispettivi titolari.
5. LICENZA DELL’UTENTE
Qualora l’Utente osservi i presenti Termini e gli eventuali Termini aggiuntivi applicabili, la Società concede all’Utente una licenza limitata, personale, revocabile, non esclusiva e non trasferibile per:
accedere e utilizzare i Servizi esclusivamente per uso personale;
collegarsi ai Servizi, a condizione che il sito web dell’Utente o qualsiasi sito web, app o altro servizio di terzi che si colleghi ai Servizi:
sia rivolto a consumatori di età pari o superiore a 18 anni;
non contenga o faciliti la vendita di prodotti o servizi illegali;
non fornisca informazioni finanziarie o richieste finanziarie;
non inquadri o crei un browser o un ambiente di confine intorno a qualsiasi Contenuto dell'Azienda o rispecchi in altro modo qualsiasi parte dei Servizi;
non implichi che la Società pubblicizzi o sponsorizzi prodotti o servizi, a meno che la Società non abbia dato il proprio consenso scritto;
non divulghi informazioni false, o denigratorie atte a danneggiare la Società o i Servizi;
non utilizzi alcun marchio della Società senza il previo consenso scritto di quest’ultima;
non contenga contenuti che possano essere interpretati come sgradevoli, offensivi o controversi o altrimenti discutibili (a insindacabile giudizio di Società);
sia di proprietà e controllato dall'Utente o dalla persona o entità che inserisce il link, o comunque consenta all’Utente di attivare tale link nel rispetto dei presenti Termini;
sia conforme a tutte le leggi e i regolamenti applicabili e non causi la violazione da parte della Società di qualsiasi legge o regolamento applicabile (es. regolamenti che vietano la pubblicità dei Servizi a persone minori di età o ai residenti di Stati in cui i Servizi non sono legalizzati).
Collegandosi ai Servizi, l’Utente si impegna a rispettare i requisiti di collegamento suindicati.
La licenza di cui sopra non include alcun diritto di modificare, pubblicare, partecipare al trasferimento o alla vendita, alla riproduzione o alla creazione di opere derivate dai Contenuti della Società, ad eccezione e solo nella misura espressamente sopra descritta.
L’Utente accetta di non contestare i diritti e gli interessi della Società relativi ai Servizi o ai Contenuti della stessa, e di astenersi dall’acquisire qualsiasi diritto di proprietà. Inviando alla Società, o tramite i Servizi, commenti, note o informazioni simili, l’Utente concede automaticamente, e conferma di avere la capacità di concedere a Società, un diritto e una licenza perpetui, esenti da royalty, irrevocabili e non esclusivi per utilizzare, modificare, tradurre, creare opere derivate e distribuire tali materiali in qualsiasi forma.
La Società si riserva tutti i diritti non espressamente concessi all’Utente ai sensi delle presenti Condizioni.
6. AGGIORNAMENTI
I Servizi sono in continua evoluzione e all’Utente può essere richiesto di accettare o installare aggiornamenti dei Servizi o di aggiornare software di terze parti (ad esempio, browser o sistemi operativi) per continuare a utilizzare i Servizi o accedere alle loro ultime funzionalità, inclusi gli aggiornamenti di sicurezza. La Società potrebbe essere obbligata ad aggiornare, ritirare, sospendere o interrompere i Servizi in qualsiasi momento, senza fornire alcun preavviso. L’Utente accetta che Società non sarà responsabile nei suoi confronti o nei confronti di terzi per qualsiasi modifica, sospensione o interruzione dei Servizi o di qualsiasi loro parte.
7. LIMITAZIONI D’USO
Accedendo ai Servizi, l’Utente accetta di NON:
concedere in licenza, vendere, affittare, noleggiare, trasferire, assegnare, riprodurre, distribuire, ospitare o sfruttare commercialmente in altro modo i Servizi o i Contenuti della Società, o parte di essi, anche su base service bureau o equivalente;
inquadrare o racchiudere qualsiasi marchio, logo o altro Contenuto della Società, (compresi immagini, testo, layout di pagina o forma);
utilizzare metatag o altro “testo nascosto” utilizzando il nome o i marchi della Società;
modificare, tradurre, adattare, unire, creare opere derivate, disassemblare, decompilare o decodificare qualsiasi parte dei Servizi o del software (salvo nella misura in cui tale restrizione sia espressamente vietata dalla legge applicabile);
utilizzare qualsiasi software manuale o automatizzato, dispositivi o altri processi (inclusi spider o altri strumenti di data mining) per “raschiare” o scaricare dati da qualsiasi pagina web dei Servizi (ad eccezione del fatto che la Società concede agli operatori di motori di ricerca pubblici il permesso revocabile di farlo al solo scopo di creare indici ricercabili pubblicamente disponibili (ma non cache o archivi) di tali contenuti;
accedere ai Servizi al fine di costruire un Servizio simile o concorrente;
copiare, riprodurre, distribuire, ripubblicare, scaricare, visualizzare, pubblicare o trasmettere qualsiasi Contenuto della Società, salvo quanto espressamente consentito nel presente documento;
rimuovere o distruggere qualsiasi avviso di copyright o altri contrassegni di proprietà contenuti nei Servizi o nei Contenuti della Società;
dissimulare la propria posizione attraverso il proxing IP o altri metodi;
violare qualsiasi legge internazionale, federale, provinciale o statale, norme, regolamenti o ordinanze locali;
incoraggiare o consentire a qualsiasi altro individuo di eseguire quanto sopra.
Qualsiasi uso non autorizzato dei Servizi determina la cessazione dei diritti connessi alle licenze concesse dalla Società in virtù del presente documento.
8. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
Nel rispetto del principio di buona fede e correttezza e dopo previa comunicazione, la Società può interrompere l’accesso e l’utilizzo di tutti o alcuni dei Servizi da parte dell’Utente, a sua discrezione, in qualsiasi momento e senza preavviso. In caso di recesso, interruzione o cancellazione dei Servizi dell'Utente:
tutti i diritti e/o le licenze concessi all'Utente ai sensi dei presenti Termini saranno revocati immediatamente e l'Utente dovrà cessare immediatamente l'uso e/o l'accesso ai Servizi in qualsiasi modo;
nonostante quanto sopra, le seguenti disposizioni dei Termini rimarranno in vigore: 4) Diritti della proprietà intellettuale, 8) Risoluzione del contratto; 9) Esclusioni della garanzia; 19) Disposizioni generali.
Se l’accesso dell’Utente ai Servizi viene interrotto ai sensi dei presenti Termini, l’Utente si impegna a non tentare di registrarsi nuovamente o di accedere ai Servizi utilizzando un nome utente diverso o in altro modo. Nel caso in cui l’Utente violi la disposizione precedente, la Società si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di intraprendere immediatamente una o tutte le azioni previste dai presenti Termini senza alcun preavviso o avviso all'Utente.
9. ESCLUSIONI DELLA GARANZIA
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, i Servizi sono forniti “così come sono” e “come disponibili”, inclusi eventuali difetti, e la Società declina espressamente tutte le garanzie, le dichiarazioni e le condizioni di qualsiasi tipo derivanti da o correlate a questi Termini o all’uso dei Servizi da parte dell’Utente, comprese le garanzie implicite di commerciabilità e idoneità a uno scopo particolare. L’Utente riconosce che, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, tutti i rischi relativi all'uso dei Servizi sono interamente a suo carico, fermo restando che la Società non custodisce le cripto-attività degli Utenti.
Né la Società né i suoi fornitori e licenziatari forniscono alcuna garanzia in merito alla qualità, all'efficacia, alla reputazione e ad altre caratteristiche dei Servizi; non garantiscono che i Servizi soddisfino i requisiti dell'Utente, siano privi di errori, affidabili o privi di virus e altri componenti dannosi, né che l'accesso ai Servizi sia tempestivo e ininterrotto.
L'accesso a qualsiasi Contenuto della Società scaricato o altrimenti accessibile attraverso i Servizi avviene a rischio e pericolo dell'Utente, il quale sarà l'unico responsabile di eventuali danni arrecati alla sua proprietà, inclusi, a titolo esemplificativo, il suo sistema informatico e qualsiasi dispositivo utilizzato per accedere ai Servizi, o di qualsiasi altra perdita derivante dall'accesso a tale Contenuto della Società.
Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione di garanzie implicite, pertanto alcune delle esclusioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili all'Utente.
10. RISCHI SIGNIFICATIVI CONNESSI AI SERVIZI
Le cripto-attività non hanno corso legale, non sono sostenute da alcun governo o istituzione finanziaria e i conti e i saldi di valore non sono soggetti protezioni pubbliche da parte dello Stato o altri organismi pubblici;
I cambiamenti legislativi e normativi o le azioni a livello nazionale o internazionale possono influenzare negativamente l'uso, il trasferimento, lo scambio e il valore delle cripto-attività;
Le transazioni in cripto-attività sono irreversibili e, di conseguenza, le perdite dovute a transazioni fraudolente o accidentali non sono recuperabili;
Le transazioni in cripto-attività si considerano effettuate nel momento in cui vengono registrate sul registro distribuito pubblico (“DLT”); tale registrazione non corrisponde necessariamente alla data o all’ora in cui l’Utente effettua la transazione;
Il valore delle cripto-attività può derivare dalla continua disponibilità degli operatori di mercato a scambiare valuta fiat - come dollari USA o Euro - con cripto-attività, il che può comportare la potenziale perdita permanente e totale del valore del Bitcoin o delle cripto-attività in caso di calo del mercato del Bitcoin o delle cripto-attività;
Non vi è alcuna garanzia che chi accetti pagamenti in cripto-attività oggi continui a farlo in futuro;
La volatilità e l’imprevedibilità del prezzo delle cripto-attività rispetto alla valuta fiat possono comportare perdite significative o totali;
La natura delle cripto-attività quale protocollo basato su Internet può comportare un aumento del rischio di frode o di attacco informatico;
La Società non garantisce la disponibilità dei Servizi.
Per ulteriori indicazioni in merito ai rischi connessi al servizio, si prega di consultare la RISK DISCLOSURE pubblicata sul sito internet https://coinflip.tech/it-IT/terms/risk-disclosure
11. RISCHIO DI PERDITA
Si ribadisce ulteriormente che l’Utente si assume tutti i rischi di perdita associati alla detenzione di Bitcoin(s) o di qualsiasi altra cripto-attività e riconosce che le cripto-attività costituiscono asset volatili ed sono parte di una classe di asset volatili. Bitcoin(s) e altre cripto-attività non hanno diritto alla protezione di Stato e non sono altrimenti assicurati o garantiti dalla Società o da qualsiasi altra parte. La Società non è un consulente d'investimento e non fornisce a nessuno consigli o indicazioni sull'opportunità di detenere Bitcoin o cripto-attività simili. La Società non è in alcun modo responsabile se il prezzo della cripto-attività diminuisce in seguito all’acquisto da parte dell’Utente.
Per accedere ai Servizi, potrebbe essere richiesto all’Utente di utilizzare un portafoglio di cripto-attività fornito da terzi o dalla Società. Se l’Utente utilizza il Portafoglio della Società, deve accettare i Termini per poter utilizzare i Servizi. l’Utente deve utilizzare il Suo portafoglio di cripto-attività: non è consentito utilizzare il portafoglio di cripto-attività di un’altra persona o di una terza parte. Se la Società raccomanda o richiede che l’Utente utilizzi applicazioni di portafoglio di terzi per la conservazione di Bitcoin e altre cripto-attività, è esclusiva responsabilità dell’Utente effettuare una due diligence su tali applicazioni prima di utilizzarle. La Società non ha alcun controllo o responsabilità per i portafogli forniti da terzi e non può fornire supporto ai fini dell’utilizzazione di tali portafogli. La Società non può fornire alcun supporto tecnico all’Utente per eventuali malfunzionamenti o altri problemi che potrebbero sorgere in relazione all’utilizzo di tali portafogli da parte dell’Utente. L’Utente è interamente responsabile della sicurezza di qualsiasi portafoglio utilizzato dallo stesso in relazione al Servizio. La Società non è in alcun modo responsabile della funzionalità di tali portafogli o della custodia o sicurezza delle cripto-attività inviate dalla Società a o da un portafoglio di terzi, o di qualsiasi cripto-attività memorizzata in un portafoglio di terzi. L’Utente riconosce e concorda che utilizzerà solo un portafoglio di sua proprietà per effettuare transazioni utilizzando il Servizio e non utilizzerà quest’ultimo per inviare cripto-attività a o da terzi. L’Utente dichiara e concorda che utilizzerà solo un portafoglio custodito personalmente.
12. IDONEITÀ DELL’UTENTE AD UTILIZZARE I SERVIZI
Per sostenere gli sforzi delle pubbliche autorità avverso il combattimento contro il finanziamento del terrorismo e le attività di riciclaggio di denaro, le normative europee e nazionali richiedono alla Società o alle sue terze parti affiliate di ottenere, verificare e registrare le informazioni che identificano ogni Utente che utilizza o cerca di utilizzare il Servizio. Pertanto, qualora l’Utente richieda di effettuare una transazione, a quest’ultimo verranno chieste una serie di informazioni (ad esempio, nome, indirizzo, data di nascita, patente di guida) al fine di identificarlo, sulla base di policies e procedure adottate dal dipartimento compliance della Società. Le informazioni di identificazione richieste possono cambiare in qualsiasi momento in base a mutamenti delle normative applicabili o nuove tipologie di rischi che la Società ha l’obbligo di prendere in considerazione.
Tale verifica di identità costituisce un prerequisito necessario affinché l’Utente possa accedere e utilizzare le funzionalità del Servizio. L’Utente accetta di fornire informazioni veritiere, precise, aggiornate e complete su di sé. Anche se l’Utente ha già verificato la propria identità in precedenza, gli affiliati terzi della Società potrebbero richiedere ulteriori informazioni per verificare nuovamente l'identità dell'Utente. Ciò può avvenire in qualsiasi momento, ad esempio se l'Utente richiede di effettuare una transazione di importo superiore alle transazioni precedenti o in presenza di attività sospette sul conto dell'Utente. La Società si riserva il diritto di rifiutare di far accedere l’Utente ai servizi, o di precludere la prosecuzione del rapporto con la Società, qualora risulti impossibile verificare le informazioni rese dall’Utente, o se quest’ultimo non fornisca informazioni e documenti di identificazione come richiesto.
Se l’Utente ha meno di 18 anni, o non ha compiuto la maggiore età prevista nel suo Stato, provincia o territorio, non è autorizzato a utilizzare il Servizio. La Società non accetta persone giuridiche che intendano divenire Utenti del Servizio. Il Servizio è destinato esclusivamente all’uso personale da parte di persone fisiche. La Società si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi soggetto come Utente del Servizio per qualsiasi motivo lecito.
Non è consentito utilizzare il portafoglio di cripto-attività di altre persone o di terzi. In qualità di Utente, Lei accetta di utilizzare il Suo portafoglio di cripto-attività per tutte le transazioni. Inoltre, l’Utente dichiara di risiedere in Italia o in un diverso Stato dell’Unione europea e che il Suo portafoglio di cripto-attività è situato in Italia o in un altro Stato dell’Unione europea.
13. TRANSAZIONI E LIMITAZIONI
Le transazioni possono essere effettuate solo in Euro. TUTTE LE TRANSAZIONI SONO IRREVERSIBILI E NON RIMBORSABILI, salvo che un tale diritto derivi dalla legge, ferma restando la possibilità di esperire reclami nei confronti della Società. L'Utente non ha il diritto di interrompere il pagamento di alcuna transazione. I Servizi possono fornire all'Utente una ricevuta della transazione. Si prega l’Utente di conservare la ricevuta delle transazioni effettuate.
La Società stabilisce limiti transazionali giornalieri, settimanali e/o mensili all’uso del Servizio in virtù delle specifiche normative europee e nazionali applicabili. L’uso di informazioni identificative di un’altra persona per aggirare tali limiti è severamente vietato e comporta la sospensione dell’utilizzo del Servizio da parte dell’Utente. La Società si riserva il diritto assoluto di chiudere o sospendere l’account dell’Utente in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, salvo che la legge non disponga diversamente. La Società si riserva altresì il diritto assoluto, ad esclusiva discrezione, di rifiutare qualsiasi richiesta di transazione per qualsiasi motivo.
Qualora vengano notificati alla Società un atto di citazione in giudizio, un’ordinanza restrittiva, un mandato di sequestro o di esecuzione, un’imposizione, un pignoramento, un mandato di perquisizione o un provvedimento simile relativo alla posizione di un Utente o all’uso del Servizio (“Azione legale”), la Società si impegna a far fronte a detta Azione legale. Oppure, ove previsto dalle normative applicabili, la Società potrà congelare o bloccare l’accesso ai Servizi da parte dell’Utente interessato fino a quando un Tribunale o un’Autorità competente non avrà assunto una decisione definitiva in merito. La Società può agire in questo modo anche se l’Azione legale riguarda un importo inferiore a quello su cui è stata effettuata la trattenuta. In questi casi, la Società non avrà alcuna responsabilità nei confronti dell’Utente per non aver completato la transazione richiesta o per aver limitato l'accesso ai fondi, al conto o all’uso del Servizio dell’Utente in virtù dell’Azione legale. L’Utente potrebbe essere responsabile di eventuali commissioni o spese sostenute dalla Società per rispondere a qualsiasi Azione legale (incluse le commissioni degli avvocati e le spese interne alla Società).
Nel rispetto della normativa antiriciclaggio applicabile, la Società si riserva altresì il potere di bloccare i fondi dell’Utente qualora ritenga, a sua esclusiva discrezione, che la transazione richiesta sia sospetta o violi la legge o i presenti Termini di servizio. Entro i limiti previsti dalla normativa applicabile, la Società può rifiutarsi di sbloccare il conto per tutto il tempo che ritiene ragionevolmente necessario per completare un’indagine sull’attività o sulla fonte delle attività. I fondi possono essere congelati, bloccati o consegnati a un’Autorità di regolamentazione se richiesto dalla legge applicabile, su ordine, direzione o richiesta di un’Autorità di regolamentazione o se ragionevolmente necessario per permettere alla Società di adempiere a tutti i suoi obblighi legali e collaborare con qualsiasi indagine, citazione in giudizio, inchiesta, richiesta di informazioni, esame o istanze simili da parte di un’Autorità di regolamentazione.
14. COMMISSIONI E COSTI
14.1. Tariffe presso i Chioschi
L’Utente accetta che, effettuando transazioni presso un Chiosco, la Società addebita a carico dell’Utente una commissione di transazione e una commissione di rete per ogni transazione effettuata. La commissione di transazione è calcolata come percentuale dell’importo totale della transazione. La commissione di transazione e la commissione di rete sono incluse nel tasso di cambio applicabile alla transazione. Prima di effettuare una transazione, la Società comunicherà all’Utente il tasso di cambio applicabile alla sua transazione. Procedendo con la transazione, l’Utente accetta di pagare il tasso di cambio, comprese la commissione di transazione e la commissione di rete, e accetta altresì i termini applicabili alla transazione, come indicato nei presenti Termini. Se l’Utente non accetta, non può procedere con la transazione e deve interrompere immediatamente l'uso dei Servizi per la stessa.
14.2. Prezzo di mercato
Per determinare il prezzo di mercato delle cripto-attività sul quale verranno applicate la commissione di transazione e la commissione di rete, la Società utilizza strumenti di indicizzazione connessi a primarie piattaforme di negoziazione. La Società addebita inoltre una commissione di rete minima di 3,99 €. Per “Commissione di Rete” si intende la commissione minima di 3,99 € applicata al pagamento richiesto per utilizzare la blockchain applicabile per inviare la cripto-attività selezionata dall’Utente al suo portafoglio di cripto-attività. Alla luce delle modalità con cui la Società elabora le transazioni dei clienti, la Società può periodicamente trarre profitto dalla Commissione di Rete. In periodi di elevato volume di transazioni, la Commissione di Rete può essere aumentata, previa indicazione all’Utente.
15. OBBLIGHI IN CAPO ALL’UTENTE
Nell’utilizzare i Servizi, è esclusiva responsabilità dell’Utente verificare l’accuratezza delle informazioni inserite, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’importo della transazione richiesta, il tipo di cripto-attività da scambiare e il conto/indirizzo del Portafoglio digitale verso cui la cripto-attività sarà trasmessa in esecuzione del contratto di compravendita. I dettagli relativi all’indirizzo del conto/cripto-attività visualizzati nella pagina di riepilogo dell’ordine saranno la destinazione finale del trasferimento. Inviando una richiesta di transazione attraverso i Servizi, l’Utente autorizza la Società a completare la transazione in base alle informazioni inserite e presentate nella pagina di riepilogo dell’ordine. Nel caso in cui tali informazioni non siano corrette e le cripto-attività vengano trasferite a una destinazione non prevista, la Società non rimborserà l’Utente né sarà responsabile di eventuali perdite. Pertanto, gli Utenti sono tenuti ad assicurarsi che l’indirizzo di cripto-attività inserito o scansionato sia corretto. Qualora la Società ritenga, anche in seguito ai controlli effettuati sulla base della disciplina del regolamento UE 1113/2023, che si sia verificato un errore in relazione a una transazione effettuata dall’Utente attraverso i Servizi, avrà la facoltà di contattare l’Utente e renderlo edotto dell’errore commesso.
L’Utente accetta di non utilizzare il Servizio per svolgere alcun tipo di attività illegale o illecita, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il riciclaggio di denaro, il traffico di stupefacenti, la tratta di esseri umani, l’evasione fiscale o il finanziamento del terrorismo, o di influire negativamente sulle prestazioni del Servizio o violare i presenti Termini. Qualora la Società nutra il sospetto, a sua esclusiva discrezione, che il Servizio venga utilizzato per svolgere attività non autorizzate o illegali, o in contrasto con i presenti Termini, potrà sospendere l’accesso dell’Utente al Servizio in ottemperanza alla normativa antiriciclaggio.
L’Utente si impegna a rispondere a tutte le richieste di informazioni della Società relative alle transazioni dell’Utente; la mancata risposta diligente alle richieste della Società può comportare la sospensione dei Servizi.
16. CASI DI NON DISPONIBILITA’ DEL SERVIZIO
Se per qualche motivo l’Utente non è in grado di utilizzare i Servizi a causa di una disabilità, si prega l’Utente interessato di chiamare il servizio clienti, disponibile 24 ore su 24, al numero +39 800 764704 per ottenere assistenza. La Società dispone di soluzioni volte a consentire l’acquisto e la vendita di cripto-attività agli Utenti che non possono effettuare transazioni con i Servizi a causa di una disabilità.
17. COMUNICAZIONI
L’Utente accetta che la Società e i fornitori di Servizi possono comunicare con l'Utente tramite posta, telefono, e-mail, fax, messaggio preregistrato, voce automatica, messaggio di testo, presentazione di informazioni nei Servizi o altri mezzi consentiti dalla legge in merito al suo Account o all’uso del Servizio. L’Utente autorizza la Società a inviare comunicazioni ai contatti e recapiti che ha fornito alla stessa. Le comunicazioni saranno considerate consegnate il giorno in cui sono spedite o rese disponibili elettronicamente. Una comunicazione inviata dall’Utente si considera efficace dopo che l’Utente l’abbia effettivamente ricevuta e abbia avuto un tempo ragionevole per agire in merito. La Società non è responsabile per gli invii persi o non recapitati per posta o e-mail. Alcuni avvisi possono essere disponibili solo in formato elettronico o cartaceo.
Le comunicazioni possono essere inviate elettronicamente, ad esempio tramite e-mail o SMS, o attraverso i Servizi, piuttosto che tramite posta o altri mezzi, a meno che la legge non disponga diversamente. L’Utente è tenuto ad accettare di comunicare con la Società per via elettronica al fine di aprire e utilizzare il proprio conto, ai sensi dell’accordo di divulgazione e consenso per i registri elettronici, incorporato ai presenti Termini. Se l’Utente revoca il consenso alle comunicazioni elettroniche, la Società può sospendere o limitare l’accesso ai Servizi.
Quando l’Utente fornisce il suo numero di cellulare, rilascia il consenso affinché la Società possa contattarlo a quel numero per informazioni relative al suo Account e alle sue transazioni. Il consenso dell’Utente consente alla Società e ai suoi fornitori di servizi di utilizzare messaggi di testo, messaggi vocali artificiali o preregistrati e tecnologie di composizione automatica per chiamate informative e di servizio, ma non per chiamate di telemarketing o di vendita. Tali comunicazioni possono includere il contatto di società che lavorano per conto della Società ai fini della manutenzione del conto dell’Utente. Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati. È possibile modificare queste preferenze contattando il numero +39 800 764704 o inviando un’e-mail a [email protected].
L’Utente è tenuto a comunicare tempestivamente qualsiasi modifica delle informazioni di contatto. In alcuni casi, la Società potrà richiedere ulteriori informazioni a scopo di verifica.
L’Utente è responsabile dell’ottenimento e della manutenzione di tutti i servizi di telecomunicazione, telefonia mobile, banda larga, computer, hardware, software, attrezzature e servizi necessari per accedere e utilizzare il Servizio e ricevere comunicazioni dalla Società.
18. LIMITAZIONI DELLA RESPONSABILITÀ, INDENNIZZO, REGOLE APPLICABILI
18.1. Limitazioni della responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, in nessun caso la Società, la sua controllante, le sue controllate, le sue affiliate, i suoi partner, i suoi licenziatari, i suoi fornitori di servizi, i suoi agenti, i suoi funzionari, i suoi direttori e i suoi dipendenti (e gli stessi fornitori di servizi, le sue controllate e le sue affiliate) (ciascuno, e “Parte indennizzata” e, collettivamente, le “Parti indennizzate”) è responsabile nei confronti dell’Utente per qualsiasi perdita di profitti, ricavi o dati, danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti da o in connessione, direttamente o indirettamente, con (a) l’uso o l’abuso dei Servizi o di qualsiasi loro parte; (b) la violazione o la presunta violazione da parte dell’Utente di qualsiasi disposizione dei presenti Termini; (c) la violazione da parte dell’Utente di qualsiasi diritto altrui, inclusi, a titolo esemplificativo, diritti d’autore, di proprietà o di privacy; (d) bug, virus, “Troians” o simili, indipendentemente dalla loro origine; (e) qualsiasi altra interazione con i Servizi o con qualsiasi altro Utente dei Servizi, sia essa basata su garanzia, contratto, illecito civile (inclusa la negligenza) o qualsiasi altra teoria legale, indipendentemente dal fatto che l’Utente sia stato o meno informato della possibilità di tali danni. L’Utente accetta che il suo unico diritto in relazione a qualsiasi problema o insoddisfazione con i Servizi o i prodotti è di interrompere l’uso dei Servizi.
Inoltre, l’Utente accetta che le parti indennizzate non saranno responsabili per le attività svolte dalla Società in esecuzione delle istruzioni dell’Utente. Inoltre, le parti Indennizzate non saranno responsabili se una delle stesse non segue le istruzioni dell’Utente qualora la Società ritenga ragionevolmente che le istruzioni dell’Utente la esporrebbe a potenziali perdite o a responsabilità civili o penali, o che siano in conflitto con le consuete pratiche bancarie. Nella misura in cui l’Utente ha diritto a un risarcimento ai sensi del presente accordo, la responsabilità complessiva delle parti indennizzate nei confronti dell’Utente non supererà i Euro 500,00, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile. Le limitazioni di cui sopra si applicheranno anche nel caso in cui il rimedio sopra indicato fallisca il suo scopo essenziale.
Le Parti indennizzate non saranno responsabili per i danni indiretti, speciali o consequenziali, indipendentemente dalla forma di azione e anche qualora la Società sia stata avvisata della possibilità di tali danni. La presente sezione resterà in vigore anche dopo la chiusura dell’Account e l’interruzione dell’utilizzo del Servizio da parte dell’Utente.
La Società non può essere ritenuta responsabile per eventuali malfunzionamenti, guasti, ritardi o interruzioni della connessione a Internet, o se per qualsiasi motivo i suoi Servizi non sono disponibili in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. Gli Utenti riconoscono che un Account può essere sospeso per qualsiasi motivo e che potrebbero non essere in grado di accedere al Servizio in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.
Le limitazioni dei danni di cui sopra sono elementi fondamentali della base dell’accordo tra la Società e l’Utente.
18.2. Indennizzo
L’Utente accetta di indennizzare e salvaguardare le parti indennizzate da e contro le perdite derivanti dai Servizi, ad eccezione delle perdite derivanti da grave negligenza o dolo dell’Utente. Inoltre, l’Utente accetta di tenere indenni le parti indennizzate da perdite derivanti da azioni intraprese od omesse in buona fede da qualsiasi parte indennizzata in base a istruzioni dell’Utente. Le parti indennizzate non sono responsabili di azioni od omissioni di terzi. Se l’Utente fornisce alla Società istruzioni che quest’ultima ritiene possano generare potenziali responsabilità in capo alla Società stessa, la Società può rifiutarsi di seguire le sue istruzioni e non sarà responsabile nei suoi confronti se rifiuterà di seguire le sue istruzioni. Se la Società decide di seguire le istruzioni fornite dall’Utente, può chiedergli alcune forme di tutela come una fideiussione o un accordo di indennizzo che sia soddisfacente per la Società.
19. DISPOSIZIONI GENERALI
19.1. Contenuti, link e applicazioni di terze parti
I Servizi possono consentire all’Utente di accedere ad altri siti e applicazioni mobili tramite link o possono includere contenuti di terzi che non sono controllati, gestiti o approvati dalla Società. Tali siti, applicazioni e contenuti non sono di proprietà o controllati dalla Società e, di conseguenza, la Società non è responsabile per eventuali perdite o danni subiti dall’Utente in seguito a rapporti con tali terze parti o al mancato funzionamento di tali siti o applicazioni di terze parti. L’inclusione di qualsiasi link o concessione di accesso ai Servizi non implica o esprime alcuna forma di affiliazione o di approvazione del sito, dell’applicazione o dei contenuti. I Servizi possono anche consentire all’Utente di condividere con soggetti terzi i contenuti dei Servizi, che potrebbero essere pubblicati sul sito o sull’applicazione di tali terzi e sarebbero pertanto soggetti ai termini di servizio e all’informativa sulla privacy di questi ultimi. L’Utente è responsabile della lettura dei termini di servizio e delle norme sulla privacy di tali terze parti e riconosce che la Società non è responsabile per eventuali perdite o danni subiti dall'Utente in conseguenza del suo accesso e della sua interazione con tali soggetti terzi.
19.2. Concorsi a premi e promozioni
Eventuali lotterie, concorsi o altre promozioni (“Promozione”) offerti tramite i Servizi possono essere disciplinate da un regolamento separato che, nel rispetto delle normative applicabili a tutela del consumatore, può contenere requisiti di ammissibilità, ad esempio limitazioni di età o di area geografica, termini e condizioni che regolano la Promozione, l’uso dei contenuti dell’Utente e le indicazioni su come le informazioni personali dell’Utente possono essere utilizzate. È responsabilità dell’Utente leggere tali regole per determinare se desidera e possiede i requisiti per registrarsi e/o partecipare e per determinare i termini e le condizioni applicabili della Promozione. Partecipando a una Promozione, l’Utente sarà soggetto a tali regole ufficiali e accetta di rispettare le stesse e le decisioni degli sponsor identificati.
19.3. Funzionalità mobili
I Servizi possono offrire funzioni disponibili all’Utente tramite il suo telefono cellulare o altro dispositivo mobile (“Funzionalità mobili”). All’utilizzo di qualsiasi funzionalità mobile da parte dell’Utente possono essere applicati termini aggiuntivi. La Società potrebbe fornire all’Utente alcune o tutte le Funzionalità mobili attraverso un’applicazione di proprietà e gestita da uno sviluppatore terzo. Potrebbero essere applicate delle tariffe per i messaggi, i dati e altre tariffe relative al vettore. Le tariffe e gli addebiti appariranno sulla fattura del dispositivo mobile dell’Utente o saranno detratti dal saldo prepagato dell’Utente. L’operatore potrebbe vietare o limitare alcune Funzionalità mobili e alcune di esse potrebbero essere incompatibili con l’operatore o il dispositivo mobile dell’Utente. In caso di dubbi, l’Utente è invitato a contattare il proprio operatore telefonico.
L’Utente accetta che le Funzioni mobili per le quali è registrato possono inviare al suo dispositivo mobile comunicazioni relative a Società o ad altre parti. Inoltre, la Società può raccogliere informazioni relative all’utilizzo delle Funzionalità mobili da parte dell’Utente. Se l’Utente utilizza una qualsiasi Funzionalità mobile, accetta di notificare a Società qualsiasi modifica del proprio numero di cellulare e di aggiornare i propri account sui Servizi per riflettere tale modifica.
L’utilizzo completo di alcuni prodotti e servizi, tra cui l’accesso remoto e le notifiche mobili, dipende, tra l’altro, dalla trasmissione di dati attraverso la rete wi-fi dell’Utente, da un dispositivo wireless abilitato (come un telefono o un tablet), dall’accesso a Internet e dall’utilizzo di un dispositivo con software compatibile.
19.4. Soluzione amichevole delle controversie, legge applicabile e foro competente
La Società e gli Utenti sono sempre interessati a risolvere le controversie in modo amichevole ed efficiente, e la maggior parte dei problemi degli Utenti può essere risolta in modo rapido e soddisfacente inviando un’email all’assistenza clienti all’indirizzo: [email protected].
Si veda anche l’art. 23 sulla gestione dei reclami.
In ogni caso, i presenti Termini e ogni eventuale controversia relativa agli stessi saranno disciplinati ed interpretati ai sensi della legge italiana. Il Foro esclusivo per qualunque controversia derivante dai presenti Termini sarà quello di Milano. Nell’ambito dei rapporti tra imprese e consumatori, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, ai sensi del codice del consumo.
19.5. Cessione del contratto, dei diritti e degli obblighi
I Termini, nonché i diritti e gli obblighi dell’Utente, ai sensi del presente documento, non possono essere ceduti, subappaltati, delegati o altrimenti trasferiti dall’Utente senza il previo consenso scritto della Società.
19.6. Forza maggiore
La Società non sarà responsabile di eventuali ritardi o mancate prestazioni derivanti da cause al di fuori del suo ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, cause di forza maggiore, guerre, terrorismo, sommosse, embarghi, atti di autorità civili o militari, incendi, inondazioni, incidenti, scioperi o carenza di mezzi di trasporto, carburante, energia, manodopera o materiali, regolamenti e ordini governativi.
19.7. Rinuncia
Qualsiasi rinuncia o mancata applicazione di una disposizione dei Termini in un’occasione non sarà considerata una rinuncia a qualsiasi altra disposizione o a tale disposizione in qualsiasi altra occasione.
19.8. Esportazione dei servizi
L’Utente non può utilizzare, esportare, importare o trasferire i Servizi se non nei casi autorizzati dalla legge della giurisdizione in cui ha ottenuto i Servizi.
20. CONDIZIONI SPECIALI PER GLI UTENTI APPLE iOS
A prescindere da qualsiasi altra disposizione contenuta nei presenti Termini, le seguenti condizioni aggiuntive sono applicabili a coloro che utilizzano i Servizi sulla piattaforma iOS di Apple. L’Utente è consapevole che i presenti Termini sono stipulati esclusivamente tra l’Utente e la Società, e non con Apple. La Società, e non Apple, è l’unica responsabile dei Servizi e del loro contenuto. L’Utente è inoltre consapevole che i Servizi non possono essere utilizzati in modo incompatibile con i Termini di servizio dell’App Store di Apple alla data di entrata in vigore. Viene concessa agli Utenti una licenza per l’utilizzo dei Servizi su qualsiasi dispositivo iOS in loro possesso o sotto il loro controllo, come consentito dalle “Regole di utilizzo” stabilite nei Termini di servizio dell’App Store di Apple. La Società è l’unica responsabile della manutenzione e del supporto dei Servizi, come specificato nei presenti Termini o come richiesto dalla legge applicabile. L’Utente è consapevole che Apple non ha alcun obbligo di fornire servizi di manutenzione e assistenza in relazione ai Servizi. La Società è altresì l’unica responsabile di qualsiasi garanzia, espressa o implicita per legge, nella misura in cui non sia stata effettivamente esclusa. In caso di mancata conformità dei Servizi a qualsiasi garanzia applicabile, l’Utente può informare Apple che gli rimborserà il prezzo di acquisto di tali Servizi (se del caso); e che, nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Apple non avrà alcun altro obbligo di garanzia in relazione ai Servizi, e qualsiasi altro reclamo, perdita, responsabilità, danno, costo o spesa attribuibile a qualsiasi mancata conformità a qualsiasi garanzia sarà di esclusiva responsabilità di Apple. La Società, e non Apple, è responsabile della gestione di qualsiasi reclamo da parte dell'Utente o di terzi relativo ai Servizi o al possesso e/o all’uso dei Servizi da parte dell’Utente, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: (i) reclami relativi alla responsabilità del prodotto; (ii) qualsiasi reclamo relativo alla mancata conformità dei Servizi a qualsiasi requisito legale o normativo applicabile; e (iii) reclami derivanti dalla legislazione sulla protezione dei consumatori o simili. La responsabilità della Società è limitata nella misura consentita dalla legge applicabile. In caso di rivendicazione da parte di terzi che i Servizi o il possesso e l’uso di tali Servizi da parte degli Utenti violino i diritti di proprietà intellettuale di tali terzi, la Società, e non Apple, è l’unica responsabile per l’indagine, la difesa, la composizione e l’assoluzione di tali rivendicazioni di violazione della proprietà intellettuale. L’Utente e la Società riconoscono e convengono che Apple avrà il diritto (e si riterrà che abbia accettato il diritto) di far valere i Termini nei confronti dell’Utente in qualità di terzo beneficiario. In caso di domande o dubbi relativi ai Servizi, l’Utente è invitato a contattare la Società come descritto di seguito.
21. CONDIZIONI APPLICABILI AL PORTAFIGLIO DIGITALE
21.1. Portafoglio Self-hosted
Quando l’Utente accede a determinate funzioni dei Servizi, potrà creare un portafoglio e/o accedere a un portafoglio digitale per conservare cripto-attività. L’Utente non consegnerà alla Società nessuno dei suoi beni; le cripto-attività non sono in detenzione o comunque in controllo della Società, che non assume, pertanto, la custodia delle cripto-attività. Tutti gli asset sono sulla blockchain stessa e la Società non li controlla. La Società non raccoglie o detiene le chiavi private per disporre dei token e delle cripto-attività o le informazioni dell’Utente e non può, conseguentemente, accedere ai portafogli, recuperare chiavi private, password o altre informazioni, resettare le password o annullare le transazioni. L’Utente è l’unico responsabile dell’uso dei Servizi, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la conservazione, il backup e la riservatezza delle chiavi, delle password e delle informazioni dell’Utente, nonché la sicurezza delle transazioni effettuate dall’Utente tramite i Servizi. L’Utente esonera espressamente la Società da qualsiasi responsabilità e/o perdita derivante dall’utilizzo dei Servizi da parte dell’Utente.
21.2. Cripto-attività supportate
Il Portafoglio digitale è destinato esclusivamente all’uso corretto delle cripto-attività supportate come indicato dall’App e dai chioschi CoinFlip. Le cripto-attività supportate dalla Società sono selezionate sulla base di criteri oggettivi, tra cui l’ampiezza della capitalizzazione di mercato, i livelli di liquidità disponibili e ulteriori parametri tecnici e operativi ritenuti rilevanti per garantire il corretto funzionamento e la stabilità della prestazione dei Servizi.
In nessun caso l’Utente deve tentare di utilizzare il Portafoglio digitale per memorizzare, inviare, richiedere o ricevere token diversi dalle cripto-attività supportate. La Società non si assume alcuna responsabilità in relazione a qualsiasi tentativo di utilizzare il Portafoglio digitale con cripto-attività non supportate. In caso di domande relative all’elenco attuale delle cripto-attività supportate, l’Utente è invitato a contattare l’assistenza clienti di Società. Inoltre, l’Utente accetta che il Portafoglio digitale non supporta quanto segue: metacoin, privacy coins, sidechain o altri protocolli, token o monete derivati, potenziati, protocolli oggetto fork o altre funzionalità, quali staking, governance del protocollo e/o qualsiasi funzionalità smart contract, che possono integrare o interagire con una valuta digitale supportata dalla Società. L’Utente riconosce e accetta che protocolli ulteriori non possono riguardare le cripto-attività supportate e che la Società non ha alcuna responsabilità per eventuali perdite relative ai protocolli supplementari.
21.3. Proprietà delle cripto-attività
In seguito all’acquisto effettuato attraverso i Chioschi ATM, i diritti, titoli e le proprietà connesse alla cripto-attività rimarranno sempre in capo all’Utente.
21.4. Blockchain
A causa della trasparenza intrinseca della tecnologia a registro distribuito, le transazioni trasmesse dagli individui tramite il Portafoglio digitale possono essere pubblicamente accessibili. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’indirizzo pubblico di invio dell’Utente, l’indirizzo pubblico del destinatario, l’importo inviato o ricevuto e qualsiasi altro dato che l’Utente abbia scelto di includere in una determinata transazione. Le informazioni memorizzate su una blockchain possono essere pubbliche, immutabili e difficili o addirittura impossibili da rimuovere o cancellare. Le transazioni e gli indirizzi possono rivelare informazioni sull’identità dell’Utente e le informazioni possono essere potenzialmente correlate, ora o in futuro, da chiunque lo desideri, comprese le forze dell’ordine. Gli Utenti sono invitati a verificare il funzionamento della privacy e della trasparenza sulla blockchain.
21.5. Frase segreta (Secret Recovery Phrase)
Quando si crea un Portafoglio digitale, si riceve la frase di recupero segreta di 12 parole. La Società non controlla alcun dato personale o privato dell’Utente sui propri server. Tutto è criptato nel browser dell’Utente e protetto dalla sua password. In caso di smarrimento dei dati di accesso all’Account, del cellulare, del tablet o del computer e di necessità di ripristinare il Portafoglio digitale, è possibile farlo solo con la suddetta frase di recupero segreta. Il Portafoglio digitale non è una soluzione basata su cloud. Se il dispositivo dell’Utente si rompe, viene smarrito, rubato o i dati si danneggiano, il team di assistenza della Società non ha modo di recuperarlo. La frase di recupero segreta è l’unico modo per recuperare il Portafoglio digitale. Chiunque sia in possesso della frase di recupero segreta o delle chiavi private può inviare valuta digitale dai conti dell'Utente. Si raccomanda l’Utente di non condividerle mai con nessuno, compreso il team della Società, la quale non chiederà mai di fornirle. Se qualcuno sostiene che sia la Società a richiedere tali informazioni, preghiamo l’Utente di segnalare alla Società la persona che afferma di essere un membro del team della stessa e che chiede la frase di recupero segreta e/o le chiavi private.
22. ACCORDO DI DIVULGAZIONE E CONSENSO PER LE REGISTRAZIONI ELETTRONICHE
Si invita l’Utente a leggere attentamente il presente Accordo di divulgazione e consenso per la firma elettronica (“Accordo di firma elettronica”) e di scaricarne o stamparne una copia. Accedendo ai Servizi e scansionando il suo portafoglio o completando la sua transazione, l’Utente acconsente alla consegna elettronica delle comunicazioni e accetta di essere vincolato dai Termini del presente Accordo di firma elettronica.
22.1 Domanda elettronica e relative informative
Le leggi e i regolamenti applicabili possono richiedere di fornire all’Utente alcune importanti informazioni per iscritto relative all’utilizzo dei Servizi da parte dell'Utente. Senza il consenso dell’Utente, la Società non è autorizzata a fornirgli tali informazioni in via elettronica. Tali informazioni includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le ricevute delle transazioni, gli avvisi sulla privacy, le autorizzazioni di pagamento e altre informazioni relative ai diritti e agli obblighi legali dell'Utente in relazione all'uso del Servizio, che devono essere fornite per iscritto (“Informative”).
22.2. Richiesta di copia cartacea delle informative
Su richiesta dell'Utente, la Società fornirà una copia delle Informative e del contratto su supporto cartaceo. Per richiedere una copia cartacea delle Informative dell’Utente, si prega di contattare il numero +39 800 764704 o [email protected]. La fornitura di una copia cartacea non comporta alcun addebito.
22.3. Consenso
Per poter utilizzare i Servizi, l’Utente deve acconsentire a ricevere le Informative in formato elettronico. Se l’Utente non desidera ricevere le Informative per via elettronica, non può utilizzare i Servizi.
22.4. Requisiti di sistema
Per ricevere le Informative in via elettronica, l’Utente deve disporre di quanto segue:
un telefono cellulare in grado di ricevere messaggi SMS e MMS;
un personal computer o un altro dispositivo di accesso in grado di accedere a Internet (ad esempio, l'Utente deve disporre di una connessione Internet via cavo o di altro mezzo di accesso a Internet e deve avere un account attivo con un provider di servizi Internet) e in grado di ricevere file HTML;
un indirizzo e-mail valido e, se l'Utente utilizza un filtro antispam che blocca o reindirizza le e-mail provenienti da mittenti sconosciuti, deve consentire i messaggi provenienti dal dominio @coinflip.tech nel proprio filtro antispam;
una versione corrente di un programma che legga e visualizzi accuratamente i file PDF (ad esempio, Adobe Acrobat Reader);
un browser Internet in grado di supportare comunicazioni crittografate SSL a 128 bit;
un software di crittografia SSL a 128 bit;
uno spazio di archiviazione per scaricare (su disco rigido, dispositivo mobile o altro dispositivo) o stampare le Informative;
l’accesso all’App della Società: l’accesso a questa pagina verifica che il sistema, il browser e il software di crittografia dell'Utente soddisfino questi requisiti.
22.5. Aggiornamento delle informazioni dell’Utente
L’Utente è tenuto a tenere informata la Società di qualsiasi cambiamento del suo numero di telefono o del suo indirizzo postale. L'Utente può contattare la Società per comunicare tali modifiche via e-mail all'indirizzo [email protected]. La Società non si assume alcuna responsabilità in caso di mancata ricezione della notifica della disponibilità dei documenti elettronici nel caso in cui il numero di cellulare, l'indirizzo e-mail o altre informazioni di contatto dell'Utente non siano valide; qualora il provider di servizi e-mail o Internet dell'Utente filtri la notifica come "spam" o "posta indesiderata"; qualora si verifichi un malfunzionamento del computer, del dispositivo mobile, del browser, del servizio Internet, della connettività mobile e/o del software dell'Utente; o per altre ragioni al di fuori del controllo della Società.
22.6. Revoca del consenso
L'Utente è libero di ritirare il proprio consenso all'Accordo di firma elettronica in qualsiasi momento. A tal fine, si prega di inviare una richiesta di revoca del proprio consenso per telefono al numero +39 800 764704 o via e-mail a [email protected]. L'eventuale revoca del consenso sarà effettiva dopo un periodo di tempo ragionevole ai fini dell'elaborazione della richiesta. L'efficacia legale, la validità e l'applicabilità delle divulgazioni precedentemente fornite o firmate elettronicamente non saranno influenzate. Se l'Utente ritira il proprio consenso, la Società dichiara immediatamente esigibili tutti gli importi che l'Utente deve alla stessa e può chiudere o limitare l'accesso ai Servizi. L'Utente accetta di pagare qualsiasi importo dovuto anche se ritira il proprio consenso o in caso di chiusura o limitazione dell'accesso ai Servizi.
22.7. Accettazione dell’Accordo di firma elettronica e consenso alla ricezione di informazioni elettroniche
Accedendo ai Servizi, l’Utente conferma che: accetta di essere vincolato dai termini del presente Accordo di firma elettronica; i dispositivi di accesso a Internet che l'Utente utilizzerà per completare la domanda on-line e per ricevere le Informative soddisfano i requisiti di sistema sopra descritti; acconsente a ricevere le divulgazioni per via elettronica all'indirizzo e-mail o al numero di telefono cellulare che ha fornito o reso disponibile; le Informative fornite elettronicamente hanno lo stesso significato ed effetto di quelle fornite in forma cartacea; l’accettazione o la firma elettronica su qualsiasi accordo o documento ha lo stesso effetto della firma autografa.
23. GESTIONE DEI RECLAMI
Il Cliente ha diritto di presentare reclami relativi ai servizi offerti dal Fornitore a titolo completamente gratuito. I reclami possono essere inoltrati tramite l’indirizzo email dedicato [email protected]. Sul sito è presente una specifica informativa.
Su richiesta del Cliente, il reclamo può essere presentato anche su supporto cartaceo. Il Fornitore accetta i reclami in tutte le lingue utilizzate per la commercializzazione dei servizi e per la comunicazione con la clientela nell’Unione europea.
24. APPROVAZIONE SPECIFICA DELLE CLAUSOLE
Ai sensi degli Artt. 1341 e 1342 del Codice civile, l’Utente afferma di aver letto, compreso e approvato specificamente le seguenti clausole n. 7 (risoluzione del contratto), n. 8 (Esclusioni della garanzia), n. 10 (Rischio di perdita), n. 12 (Transazioni e limitazioni), n. 18 (Limitazioni della responsabilità e Indennizzo); 19. (Soluzione amichevole delle controversie, legge applicabile e foro competente e Cessione del contratto, dei diritti e degli obblighi); n. 21 (Conto portafoglio ed esonero dalla responsabilità e Cripto-attività supportate ed esonero da responsabilità).