Condiciones de Servicio de CoinFlip

Fecha efectiva: 9 de mayo de 2024

Por favor lea las condiciones de servicio (“Condiciones”) cuidadosamente ya que forman un contrato legal vinculante entre usted (conjuntamente “Usted”, “Su” o “Usted mismo”) y GPDW Enterprises México, S. de R. L. de C.V., con domicilio en 56, de la calle Oklahoma, Colonia Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, 03810, México y sus matrices, subsidiarias y afiliadas (conjuntamente “CoinFlip”, “Sociedad” o “Nosotros”). Estas Condiciones rigen el uso de cualquier sitio web CoinFlip, aplicaciones móviles (“App”), cajeros automáticos bitcoin / quioscos de moneda digital (“Quioscos”), Software, monedero de moneda digital (“Monedero de la Sociedad”), y servicios relacionados (“Servicios”).  En aras de la claridad, “Servicios” se refiere a cualquier oferta de servicios o productos de la Sociedad utilizados por Usted, incluso si no se enlistan en la oración anterior.  Al utilizar o interactuar con los Servicios, Usted declara que (1) ha leído, entiende y acepta las Condiciones; (2) tiene edad legal para celebrar un contrato vinculante con la Sociedad; y (3) tiene autoridad para celebrar las Condiciones personalmente o en nombre de la persona moral para la que utiliza los Servicios.  El término “Usted” o “Cliente” se refiere a Usted individualmente o a la persona moral en cuyo nombre se utilizan los Servicios.  Nuestros Servicios también se rigen por nuestra Política de Privacidad https://coinflip.tech/es-MX/terms/privacy-policy. Además, al utilizar determinados Servicios, Usted estará sujeto a cualesquier condiciones adicionales aplicables a dichos Servicios.

Usted reconoce que al acceder y utilizar la App, los Quioscos, el Monedero de la Sociedad y/o los Servicios, manifiesta su aceptación plena y sin reservas y, por lo tanto, su adhesión a la versión de las Condiciones publicada en el momento en que acceda a la App, los Quioscos, el Monedero de la Sociedad o los Servicios, en términos de lo dispuesto por los Artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Código de Comercio y la legislación aplicable para la República Mexicana, siendo su única y exclusiva responsabilidad leer las presentes Condiciones y sus correspondientes modificaciones cada vez que acceda. Si en cualquier momento, Usted no acepta quedar obligado por las Condiciones o no está de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, no podrá acceder ni utilizar los Servicios.

Siempre estamos buscando formas de mantenerlo aún más seguro.  Por lo tanto, utilice siempre el sentido común cuando realice transacciones con criptomoneda y tenga cuidado con las estafas. Si alguien le presiona para que compre criptomoneda o le envíe criptomoneda, es probable que se trate de una estafa. Si alguien le pide específicamente que le envíe criptomoneda utilizando nuestros Quioscos o Servicios, es probable que se trate de una estafa. Si alguien le indica que utilice una dirección de monedero digital o un código QR que le ha enviado, es probable que se trate de una estafa. Recuerde que todas las transacciones son irreversibles y no reembolsables.

Sólo envíe criptomoneda a Usted mismo y no a otros.  Envíe criptomonedas únicamente a un monedero digital de su propiedad. Nunca envíes criptomonedas a alguien que no conozcas o a quien no hayas conocido en persona, incluyendo a alguien que hayas conocido en las redes sociales o que te llame inesperadamente.

Al aceptar estas Condiciones, Usted declara que no está utilizando los Servicios debido a una llamada telefónica, correo electrónico, mensaje de texto o mensaje informático que haya recibido de otra persona, incluida la Sociedad, o en relación con una factura de servicios públicos, Seguridad Social, una orden judicial, dinero de una fianza, Paquete de FedEx/UPS/ESPS, los Bomberos/Policía/FBI, el dinero de una fianza, un interés romántico, alguien a quien no haya conocido en persona, Microsoft, un banco, su empresa, etc. 

LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO, YA QUE CONTIENEN UN ACUERDO DE ARBITRAJE Y OTRA INFORMACIÓN IMPORTANTE RELATIVA A SUS DERECHOS, RECURSOS Y OBLIGACIONES LEGALES.

Índice

Su cuenta

Para acceder a algunas funciones de los Servicios, es posible que deba crear una cuenta (“Cuenta de Usuario”) con nosotros o con un tercero que opere esa parte de nuestros Servicios.  Si crea una cuenta con un tercero, sus condiciones de servicio y su política de privacidad se aplicarán a Su uso de la cuenta, además de las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad.

Usted debe tener al menos 18 años para registrarse en una Cuenta de Usuario, y al registrarse usted declara y garantiza que es elegible para una Cuenta de Usuario bajo esta disposición.

Al crear una cuenta, Usted acepta que toda la información de registro de la cuenta, incluida cualquier documentación como su identificación, que envíe será Suya, verdadera y exacta.  Nos reservamos el derecho a rechazar el registro de una cuenta por motivos normativos, evaluación de riesgos u otros requisitos legales. La cuenta de un cliente está vinculada a su número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico e identificación. Un Cliente sólo podrá acceder al Servicio utilizando la dirección de correo electrónico y el número de teléfono móvil facilitados por primera vez a la Sociedad.

Se trata de una cuenta individual. Usted no puede compartir su cuenta con ninguna otra persona por ningún motivo y es responsable de mantener la confidencialidad de Su contraseña. No puede permitir que ninguna otra persona realice una transacción utilizando su cuenta o identidad por ningún motivo, ni utilizar la cuenta o identidad de otra persona para realizar una transacción, incluso si ésta se lo permite. No podrá ceder ni transferir su cuenta ni ningún interés en la misma a ninguna otra persona. Usted se compromete a notificarnos inmediatamente, tal y como se establece en la sección Contacto más adelante, cualquier uso no autorizado de su cuenta y acepta que no somos responsables de ninguna pérdida o daño que se derive de Su incapacidad para salvaguardar su contraseña.  En la máxima medida permitida por la ley, toda actividad realizada en relación con Su Cuenta de Usuario será responsabilidad Suya.

Usted es además responsable de mantener la seguridad de Sus cuentas y de cualquier dispositivo, como Su teléfono móvil y dirección de correo electrónico, que pueda utilizar para crear o acceder a Su Cuenta de Usuario o a los Servicios. Usted es responsable de todas las transacciones y actividades realizadas en Su cuenta, independientemente de que Usted las haya autorizado o no. No tenemos ninguna responsabilidad por la pérdida, robo o uso no autorizado de Su cuenta, teléfono móvil, cuenta de correo electrónico o cualquier dispositivo que Usted utilice para acceder a Su cuenta o a los Servicios. El Cliente asume TODA la responsabilidad en la custodia de Su criptomoneda y de cualquier monedero(s) de criptomonedas. USTED DEBE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS INMEDIATAMENTE POR TELÉFONO LLAMANDO AL +52 800 872 1233 SI CREE QUE OTRA PERSONA ESTÁ UTILIZANDO SU CUENTA O QUE LA SEGURIDAD DE SU CUENTA SE HA VISTO COMPROMETIDA.

No obstante cualquier disposición contraria en el presente, Usted reconoce y acepta que no tendrá ningún derecho de propiedad ni de otro tipo sobre ninguna cuenta almacenada o alojada en los Servicios, y reconoce y acepta además que todos los derechos sobre dichas cuentas son y serán para siempre propiedad de la Sociedad y redundarán en su beneficio. Usted no puede transferir, compartir o poner a disposición de otros la información de su cuenta. Cualquier distribución por su parte de la información de Su cuenta puede dar lugar a la suspensión, terminación o cancelación de Su acceso a los Servicios.  Usted es el único responsable de cualquier costo en el que incurra para acceder a Internet.

Sin Asesoría Financiera/Exactitud e Integridad de la Información

La Sociedad no es un banco ni una institución financiera y ningún material de los Servicios pretende sustituir el asesoramiento financiero profesional. La información, incluidos, entre otros, los textos, gráficos, imágenes y otros materiales contenidos en los Servicios, tiene únicamente fines informativos y puede quedar obsoleta con el paso del tiempo. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, la Sociedad no se hace responsable de ningún daño financiero, emocional o de otro tipo derivado del uso o mal uso de dicho material, ni se hace responsable de la exactitud, fiabilidad, eficacia o uso correcto de dicho material.

Solicite siempre el asesoramiento de Su banco o de asesores financieros profesionales ante cualquier duda que pueda tener en relación con los Servicios.

Propiedad Intelectual

La Sociedad, sus licenciantes o proveedores poseen todos los derechos, títulos e intereses sobre todos los demás contenidos, productos ofrecidos a través de los Servicios, software (incluido el código fuente), logotipos, iconos, el “aspecto” de los Servicios, texto, gráficos, imágenes, clips de vídeo, clips de sonido, avisos, datos, diseño de página, selección y disposición del contenido de los Servicios, las características y funcionalidad de los Servicios, y cualquier compilación de lo anterior, y todos los derechos de autor, marcas, patentes, secretos industriales y otros derechos de propiedad intelectual incorporados en los mismos, hayan sido o no solicitados o registrados (conjuntamente, “Contenido de la Sociedad”).

Usted no puede modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, reproducir, crear trabajos derivados, distribuir, ejecutar, mostrar, incorporar en otro sitio web, aplicación u otro servicio, o explotar de cualquier manera ninguno de los Contenidos de la Sociedad, en su totalidad o en parte, salvo lo dispuesto en estas Condiciones o en las Condiciones Complementarias aplicables, sin el permiso específico de la Sociedad o de sus licenciantes o proveedores.

La Sociedad y sus licenciantes y proveedores se reservan todos los derechos no concedidos expresamente sobre el Contenido de la Sociedad. Las marcas comerciales o contenidos de terceros presentes en los Servicios son propiedad de sus respectivos titulares. Usted no puede utilizar el Contenido de la Sociedad de una manera que sugiera una asociación con la Sociedad o cualquiera de nuestros productos, servicios o marcas.

Sujeto a las Condiciones, la Sociedad le concede una licencia limitada para reproducir partes del Contenido de la Sociedad únicamente cuando sea necesario para utilizar los Servicios con fines personales o comerciales internos. A menos que la Sociedad especifique lo contrario en una licencia independiente, Su derecho a utilizar cualquier Contenido de la Sociedad está sujeto a estas Condiciones.

Marcas Registradas

CoinFlip y otros gráficos relacionados, logotipos, marcas de servicio y nombres comerciales utilizados en o en relación con los Servicios son marcas registradas de la Sociedad y no pueden ser utilizados sin permiso en relación con cualquier producto o servicio de terceros. Otras marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales que puedan aparecer en los Servicios son propiedad de sus respectivos propietarios.

Su Licencia

Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones y de las Condiciones Adicionales aplicables, le concedemos una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva e intransferible para:

i.              acceder y utilizar los Servicios únicamente para Su uso personal;

ii.             enlazar con los Servicios, siempre y cuando Su sitio web o cualquier sitio web, aplicación u otro servicio de terceros que enlace con los Servicios (1) esté dirigido a consumidores mayores de 18 años; (2) no contenga ni facilite la venta de productos o servicios prohibidos; (3) no proporcione información financiera ni reclamaciones financieras; (4) no enmarque ni cree un navegador o entorno de borde alrededor del Contenido de la Sociedad ni refleje de otro modo ninguna parte de los Servicios; (5) no dé a entender que la Sociedad lo respalda o patrocina a él o a sus productos o servicios, a menos que la Sociedad le haya dado su consentimiento previo por escrito; (6) no deben presentar información falsa sobre la Sociedad o los Servicios, ni menospreciarlos, empañarlos o, en nuestra opinión, perjudicarlos de cualquier otro modo; (7) no deben utilizar ninguna marca registrada de la Sociedad sin nuestro consentimiento previo por escrito; (8) no deben incluir contenidos que puedan interpretarse como desagradables, ofensivos, controvertidos o de cualquier otro modo objetables (en nuestra opinión); (9) deben ser de Su propiedad y estar bajo Su control o bajo el de la persona o entidad que coloca el enlace, o permitirle de otro modo habilitar dicho enlace sujeto a estas Condiciones; y (10) deben cumplir todas las leyes y normativas aplicables y no hacer que la Sociedad infrinja ninguna ley o normativa aplicable. Al establecer un enlace a los Servicios, Usted acepta que cumple y seguirá cumpliendo los requisitos de enlace anteriores. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario contenida en estas Condiciones, la Sociedad se reserva el derecho a prohibir el enlace a los Servicios si la Sociedad determina que existe un riesgo excesivo basado en una evaluación interna de riesgos, incluso si el enlace cumple los requisitos descritos anteriormente.

La licencia anterior no incluye ningún derecho de modificación, publicación, participación en la transferencia o venta, reproducción o creación de obras derivadas a partir del Contenido de la Sociedad, salvo en la medida en que se indique expresamente más arriba.

Usted se compromete a no cuestionar ninguno de los derechos e intereses de la Sociedad sobre los Servicios o el Contenido de la Sociedad, lo que incluye abstenerse de adquirir derechos de propiedad. Al enviarnos comentarios, notas o información similar o a través de los Servicios, usted nos concede automáticamente, y confirma que tiene la capacidad de concedernos, un derecho y una licencia perpetuos, libres de regalías, irrevocables y no exclusivos para utilizar, modificar, traducir, crear trabajos derivados y distribuir dichos materiales de cualquier forma.

Nos reservamos todos y cada uno de los derechos no concedidos expresamente a Usted en virtud de las presentes Condiciones.

Actualizaciones

Los Servicios evolucionan y es posible que deba aceptar o instalar actualizaciones de los Servicios, o actualizar software de terceros (por ejemplo, navegadores o sistemas operativos) para poder seguir utilizando los Servicios o acceder a sus últimas funciones, incluidas las actualizaciones de seguridad. Podemos actualizar, retirar, suspender o interrumpir los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso. Usted acepta que no seremos responsables ante Usted ni ante terceros por cualquier modificación, suspensión o interrupción de los Servicios o de cualquier parte de los mismos. Cuando las actualizaciones de los Servicios requieran una actualización sustancial de estas Condiciones, la Sociedad podrá actualizar, enmendar, modificar o cambiar de cualquier otro modo estas Condiciones a su entera discreción sin previo aviso ni consentimiento por Su parte, pero le notificará cualquier cambio sustancial de estas Condiciones mediante la publicación visible de las Condiciones en la Aplicación, los Quioscos o el Monedero de la Sociedad y solicitando además su consentimiento a las nuevas Condiciones; por lo tanto, asegúrese de leer detenidamente todos los avisos cada vez que utilice los Servicios. En caso de que no esté de acuerdo con las modificaciones de las Condiciones, deberá abstenerse de utilizar los Servicios. Su uso continuado de los Servicios constituye su aceptación continuada de dichas modificaciones de las Condiciones.

Ciertas Restricciones

Al acceder a los Servicios, Usted acepta no: (a) conceder licencias, vender, alquilar, arrendar, transferir, ceder, reproducir, distribuir, alojar o explotar comercialmente de cualquier otro modo los Servicios o el Contenido de la Sociedad, o cualquier parte del mismo, incluso en una oficina de servicios o equivalente; (b) enmarcar o adjuntar cualquier marca registrada, logotipo u otro Contenido de la Sociedad, (incluidas imágenes, texto, diseño de página o forma); (c) utilizar metatags u otro “texto oculto” utilizando el nombre o las marcas comerciales de la Sociedad; (d) modificar, traducir, adaptar, fusionar, realizar trabajos derivados, desensamblar, descompilar, compilar a la inversa o aplicar ingeniería inversa a ninguna parte de los Servicios o del Software (salvo en la medida en que esta restricción esté expresamente prohibida por la legislación aplicable); (e) utilizar cualquier software manual o automatizado, dispositivos u otros procesos (incluidas arañas u otras herramientas de extracción de datos) para “raspar” o descargar datos de cualquier página web de los Servicios (salvo que concedamos a los operadores de motores de búsqueda públicos permiso revocable para hacerlo con el único fin de crear índices de búsqueda disponibles para el público (pero no cachés ni archivos) de dicho contenido; (f) acceder a los Servicios con el fin de construir un Servicio similar o competitivo; (g) copiar, reproducir, distribuir, volver a publicar, descargar, mostrar, publicar o transmitir cualquier Contenido de la Sociedad excepto en los casos expresamente permitidos en el presente documento; (h) eliminar o destruir cualquier aviso de derechos de autor u otras marcas de propiedad incluidas en los Servicios o en el Contenido de la Sociedad; (i) ocultar su ubicación a través de proxy IP u otros métodos; (j) infringir cualquier ley, norma, reglamento u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal aplicable; o (k) animar a o permitir a cualquier otra persona realizar cualquiera de las acciones anteriores.  Cualquier uso no autorizado de los Servicios pone fin a las licencias concedidas por la Sociedad en virtud del presente documento.

Terminación

Podemos poner fin a Su acceso y uso de todos o algunos de los Servicios, por razones legales reglamentarias, evaluación de riesgos u otros requisitos sin previo aviso. Tras cualquier terminación, interrupción o cancelación de los Servicios o de Su Cuenta de Usuario, (i) todos los derechos y/o licencias concedidos a Usted en virtud de estas Condiciones cesarán y se extinguirán inmediatamente y Usted deberá cesar inmediatamente el uso y/o acceso a los Servicios de cualquier forma; y (ii) no obstante lo anterior, las siguientes disposiciones seguirán vigentes: Titularidad, Terminación, Renuncia de Garantías, Reclamaciones y Resolución de Controversias, y Condiciones Generales.

En caso de suspensión o terminación por parte de la Sociedad, y a menos que estemos obligados a conservar su información en virtud de cualquier ley aplicable, podremos eliminar Su Cuenta de usuario, incluido el historial de transacciones y otra información, y prohibirle que siga utilizando los Servicios. Usted entiende que tales acciones pueden ser tomadas sin ninguna responsabilidad frente a Usted por cualquier suspensión o terminación.

Si se cancela su acceso a los Servicios en virtud de las presentes Condiciones, acepta que no intentará volver a registrarse o acceder a los Servicios utilizando un nombre de usuario diferente o de otro modo. En caso de que infrinja la frase inmediatamente anterior, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de tomar inmediatamente cualquiera o todas las medidas establecidas en estas Condiciones sin previo aviso o advertencia.

Exclusión de Garantías

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, los Servicios se prestan “tal cual” y “según disponibilidad”, con todos sus defectos, y la Sociedad renuncia expresamente a todas las garantías, manifestaciones y condiciones de cualquier tipo derivadas o relacionadas con estas condiciones o con el uso que Usted haga de los Servicios, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado. Usted reconoce que, en la medida permitida por la legislación aplicable, todo el riesgo derivado del uso de los Servicios recae enteramente sobre Usted.

Ni la Sociedad ni sus proveedores y licenciantes garantizan la calidad, eficacia, reputación y otras características de los Servicios; que los Servicios satisfagan Sus necesidades, no contengan errores, sean fiables o estén libres de virus y otros componentes dañinos; o que el acceso a los Servicios sea oportuno e ininterrumpido. No obstante, en caso de que la Sociedad identifique algún problema en las características de los Servicios, algún error, virus u otros componentes dañinos, o que los Servicios se interrumpan, la Sociedad hará todo lo posible por resolver dicho problema lo antes posible.

La información publicada a través de los Servicios puede hacer referencia a productos, programas o servicios que no estén disponibles en su jurisdicción.

El acceso a cualquier Contenido de la Sociedad descargado de los Servicios o al que se acceda de cualquier otro modo a través de los mismos se realiza por Su cuenta y riesgo y, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, Usted será el único responsable de cualquier daño que se produzca en su propiedad, incluidos, entre otros, Su sistema informático y cualquier dispositivo que utilice para acceder a los Servicios, o de cualquier otra pérdida que se derive del acceso a dicho Contenido de la Sociedad.

Algunas jurisdicciones pueden no permitir la exclusión de garantías implícitas, por lo que algunas de las exclusiones anteriores pueden no aplicarse a Usted.

Divulgación de los Riesgos Materiales de los Servicios

1.                   Las criptomonedas no tienen curso legal en México y no son consideradas como moneda fiduciaria (fiat currency);

2.                  La criptomoneda no está respaldada por ningún gobierno o institución financiera, y las cuentas y saldos de valor no están sujetos a ningún seguro de depósito o protección de valores en México;

3.                  Las transacciones de criptomoneda y los Servicios relacionados no se considerarán una actividad financiera regulada;

4.                  Los cambios o acciones legislativas y reguladoras a nivel estatal, federal o internacional pueden afectar negativamente al uso, transferencia, intercambio y valor de la criptomoneda;

5.                  Las transacciones en criptomoneda son irreversibles, por lo que las pérdidas debidas a transacciones fraudulentas o accidentales no son recuperables;

6.                  Las transacciones de criptomoneda se considerarán realizadas cuando se registren en el libro mayor público de la red, que no es necesariamente la fecha o la hora en que el cliente inicia la transacción;

7.                  El valor de la criptomoneda puede derivarse de la continua disposición de los participantes del mercado a intercambiar moneda fiduciaria -como pesos mexicanos o dólares estadounidenses- por criptomoneda, lo que puede resultar en la potencial pérdida permanente y total del valor de Bitcoin o criptomoneda en caso de que el mercado de Bitcoin o criptomoneda caiga;

8.                  No existe ninguna garantía de que cualquier persona que acepte criptomoneda como forma de pago en la actualidad continúe haciéndolo en el futuro;

9.                  La volatilidad e imprevisibilidad del precio de la criptomoneda en relación con la moneda fiduciaria puede dar lugar a pérdidas significativas o totales;

10.              La naturaleza de la criptomoneda como protocolo basado en Internet puede conllevar un mayor riesgo de fraude o ciberataque;

11.              La Sociedad no garantiza la disponibilidad del Servicio.

Riesgo de Pérdida

Un Cliente asume todo el riesgo de pérdida asociado con la tenencia de Bitcoin(s) o cualquier otra criptomoneda y reconoce que la criptomoneda es un activo volátil y que la criptomoneda es una clase de activo volátil. Bitcoin y otras criptomonedas no tienen derecho a ningún seguro de depósito o protección de valores en México, y no están asegurados o garantizados por la Sociedad o cualquier otra parte. La Sociedad no es un asesor de inversiones y no proporciona a ninguna persona asesoramiento u orientación sobre la conveniencia de mantener Bitcoin o criptomonedas similares. La Sociedad no es responsable en modo alguno si el precio de la criptomoneda disminuye tras la compra por parte de un Cliente.

Para acceder a nuestros Servicios, es posible que deba utilizar un monedero de criptomoneda proporcionado por un tercero o por la Sociedad. Si utiliza el monedero de la Sociedad, deberá aceptar las Condiciones para poder utilizar los Servicios.  Debe utilizar su propia monedero de criptomoneda. No está autorizado a utilizar el monedero de criptomoneda de ninguna otra persona o tercero. Si la Sociedad recomienda o requiere que el Cliente utilice aplicaciones de monedero de terceros para el almacenamiento de Bitcoins y otras criptomonedas, es responsabilidad exclusiva de dicho Cliente llevar a cabo su propia diligencia debida sobre dichas aplicaciones antes de utilizarlas. No tenemos ningún control ni responsabilidad sobre dichos monederos proporcionados por terceros, y no podemos proporcionar soporte a dichos monederos. La Sociedad no puede proporcionar ningún tipo de asistencia técnica o de atención al cliente por cualquier fallo de funcionamiento u otro problema que pueda surgir en relación con su uso de dichos monederos. Usted es el único responsable de mantener la seguridad de cualquier monedero que utilice en relación con el Servicio. La Sociedad no es responsable en modo alguno de la funcionalidad de dichos monederos ni de la custodia o seguridad de la criptomoneda enviada por la Sociedad a o desde un monedero de terceros, o de cualquier criptomoneda almacenada en un monedero de terceros. El Cliente reconoce y acepta que sólo utilizará un monedero de su propiedad para realizar transacciones utilizando el Servicio, y que no utilizará el Servicio para enviar criptomoneda a o desde un tercero. El Cliente reconoce y acepta que sólo utilizará un monedero que tenga bajo su custodia personal.

Requisitos del Cliente para Utilizar los Servicios

Para ayudar al gobierno a luchar contra el financiamiento del terrorismo y las actividades de lavado de dinero, la ley federal puede exigir a la Sociedad o a sus terceros afiliados que obtengan, verifiquen y registren información que identifique a cada Cliente que utilice o pretenda utilizar el Servicio. Qué significa esto para Usted: Cuando solicite una transacción con la App, es posible que se le solicite que proporcione su nombre, dirección, fecha de nacimiento y otra información que nos permita identificarle. También es posible que se le solicite que proporcione a un tercero afiliado una copia digital de su documento de identidad válido, entre otros datos. Esta información de identificación requerida puede cambiar en cualquier momento en cumplimiento de la normativa aplicable y la Sociedad puede solicitar confirmar o actualizar Su información en cualquier momento.

Es posible que se le solicite que complete este proceso de verificación de identidad a satisfacción de la Sociedad y de sus terceros afiliados para poder acceder y utilizar la Aplicación o determinadas funciones del Servicio. Usted se compromete a proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa sobre Usted. Aunque Usted haya verificado previamente su identidad, nuestro tercero afiliado podrá solicitarle información adicional que le permita verificar de nuevo su identidad. Esto puede ocurrir en cualquier momento, por ejemplo, si solicita realizar una transacción por un importe superior al de sus transacciones anteriores, o si creemos que puede haber actividad sospechosa en su cuenta. Podemos negarnos a abrirle una cuenta, o restringir o cerrar su cuenta existente si no podemos verificar su información, o si usted no proporciona la información de identificación y los documentos solicitados.

Si es menor de 18 años, o de la mayoría de edad en Su estado, provincia o territorio, Usted no está autorizado a utilizar el Servicio. La Sociedad no acepta entidades constituidas u organizadas como Clientes del Servicio. El Servicio es únicamente para uso personal. Nos reservamos el derecho a rechazar a cualquier persona como Cliente del Servicio por cualquier motivo lícito, cuando tengamos la sospecha de que dicha persona está incumpliendo la legislación aplicable o sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones, o cuando tengamos la creencia fundada de que el hecho de que dicha persona sea Cliente puede afectar a la seguridad o tranquilidad de la Sociedad o de otros Clientes.

No se le permite utilizar el monedero de criptomoneda de ninguna otra persona ni de ningún tercero. La Sociedad podrá solicitarle en cualquier momento que declare que Usted es el propietario y beneficiario del Monedero y de las transacciones asociadas al mismo. Como Cliente, Usted acepta utilizar su propio monedero de criptomoneda para todas y cada una de las transacciones. Además, Usted acepta que es un Cliente con sede en México y que Su billetera de criptomoneda está ubicada en México.

Transacciones y Limitaciones

Las transacciones sólo pueden realizarse en pesos mexicanos. TODAS LAS TRANSACCIONES SON IRREVERSIBLES Y NO REEMBOLSABLES. Usted no tiene derecho a suspender el pago de ninguna transacción. Los Servicios pueden proporcionarle un recibo de transacción. Conserve este recibo de transacción para Sus archivos.

La Sociedad podrá limitar en cualquier momento el importe de cualquier transacción que pueda realizar un Cliente, e instituir límites diarios, semanales y/o mensuales de transacciones en el uso del Servicio por parte de un Cliente. La Sociedad podrá modificar estos límites en cualquier momento y por cualquier motivo, a su entera discreción, con o sin previo aviso al Cliente. El uso de la información de identificación de otra persona para eludir estos límites está estrictamente prohibido y puede dar lugar a la suspensión de su capacidad para utilizar el Servicio. Tenemos el derecho absoluto de cerrar o suspender su cuenta en cualquier momento por cualquier motivo no prohibido por la ley. También tenemos el derecho absoluto, a nuestra entera discreción, de rechazar cualquier solicitud de transacción por cualquier motivo.

Si recibimos un citatorio, orden de restricción, orden de embargo o ejecución, embargo, orden de cateo u orden similar emitida por una autoridad relevante en México, relacionada con Su cuenta o el uso del Servicio (“Acción Legal”), cumpliremos con dicha Acción Legal. O bien, a nuestra discreción, podemos congelar o retener su cuenta hasta que un tribunal o autoridad competente en México haya tomado una decisión definitiva con respecto a la Acción Legal. Podemos hacer estas cosas incluso si la Acción Legal involucra menos que la cantidad sobre la cual se colocó la retención. En estos casos, no tendremos ninguna responsabilidad ante Usted por no haber completado Su transacción solicitada, o por haber restringido de alguna manera el acceso a Sus fondos, cuenta o uso del Servicio de acuerdo con la Acción Legal. Usted puede ser responsable de cualquier honorario o gasto en el que incurramos al responder a cualquier Acción Legal (incluyendo honorarios de abogados y nuestros gastos internos).

También podemos retener su cuenta si creemos, a nuestra entera discreción, que la transacción solicitada es sospechosa o infringe la ley o estas Condiciones de Servicio. Podemos negarnos a liberar la retención durante el tiempo que consideremos razonablemente necesario para completar una investigación sobre la actividad o el origen de los activos. Los fondos pueden ser congelados, bloqueados o entregados a una autoridad reguladora si así lo requiere la ley aplicable, por orden, dirección o solicitud de una autoridad relevante en México, o según sea razonablemente necesario para asegurar que la Sociedad pueda cumplir con todas sus obligaciones legales y cooperar con cualquier investigación, citatorio, indagación, solicitud de información, examen o solicitud similar de una autoridad relevante en México.

Comisiones

Comisiones en los Quioscos

Usted acepta que, al realizar transacciones en un quiosco, la Sociedad puede cobrarle, y Usted pagará, una Comisión de Procesamiento y una Comisión de Blockchain por cada transacción que realice. La Comisión de Procesamiento se calcula como un porcentaje del importe total de la transacción. La Comisión Blockchain es una comisión fija que no depende del tamaño de su transacción. La Comisión de Procesamiento y la comisión Blockchain están incluidas en el tipo de cambio aplicable a su transacción. Antes de realizar una transacción, le comunicaremos el tipo de cambio aplicable a su transacción. Al proceder con la transacción, Usted acepta pagar el tipo de cambio, incluyendo la Comisión de Procesamiento y la Comisión Blockchain, y acepta los demás términos aplicables a la transacción según lo establecido en estas Condiciones. Si no está de acuerdo, no podrá realizar la transacción y deberá interrumpir inmediatamente el uso de los Servicios para dicha transacción.

La Comisión de Procesamiento se calcula como un porcentaje sobre el Precio de Mercado, tal y como se explica detalladamente en el párrafo anterior. La Comisión de Procesamiento y la Comisión Blockchain están incluidas en el tipo de cambio aplicable a Su transacción. Antes de realizar una transacción, le comunicaremos el tipo de cambio aplicable a Su transacción. En otras palabras, la Sociedad le indicará: (1) el importe que debe pagar en moneda fiduciaria para comprar una determinada cantidad de criptomoneda a la Sociedad o (2) el importe que la Sociedad le pagará en moneda fiduciaria para comprarle una determinada cantidad de criptomoneda. Al proceder con la transacción, Usted acepta pagar el tipo de cambio, incluyendo la Comisión de Procesamiento y la Comisión Blockchain, y acepta los demás términos aplicables a la transacción según lo establecido en estas Condiciones de Servicio. Si no está de acuerdo, no podrá realizar la transacción y deberá interrumpir inmediatamente el uso de los Servicios para dicha transacción.

Comisiones en la App

Por las compras en la App, Usted deberá pagar una Comisión de Procesamiento, una Comisión Bancaria y una Comisión Blockchain. La Comisión de Procesamiento se calcula como un porcentaje sobre el Precio de Mercado, tal y como se explica más adelante. La Comisión Bancaria es una comisión que se paga a un procesador de pagos externo por las compras de débito y ACH. La Sociedad puede cobrarle comisiones cuando compre, venda o convierta criptomonedas. Antes de realizar una transacción, la Sociedad mostrará todas las comisiones aplicables en la pantalla de vista previa del pedido, incluidas la Comisión de Procesamiento, la Comisión Bancaria y la Comisión Blockchain. Las comisiones pueden variar en función del tipo de pago seleccionado. Las comisiones pueden ser diferentes para transacciones similares. Al proceder con la transacción, Usted acepta pagar el tipo de cambio, incluyendo la Comisión de Procesamiento, la Comisión Bancaria y la Comisión Blockchain, y acepta los demás términos aplicables a la transacción según lo establecido en estas Condiciones de Servicio. Si no está de acuerdo, no podrá realizar la transacción y deberá interrumpir inmediatamente el uso de los Servicios para dicha transacción.

Precio de Mercado

La Sociedad utiliza la indexación CoinAPI para determinar el Precio de Mercado. La Sociedad se reserva el derecho a utilizar una fuente diferente sin previo aviso para determinar el Precio de Mercado por cualquier motivo. Al realizar transacciones con la Sociedad, usted renuncia a cualquier reclamación o responsabilidad contra la Sociedad basada en la forma en que la Sociedad determina el Precio de Mercado. La Sociedad también cobra una Comisión Blockchain mínima de $2.49 por las transacciones realizadas en los quioscos. Por “Comisión Blockchain” se entenderá la comisión aplicada al pago requerido para utilizar la blockchain aplicable para enviar Su criptomoneda seleccionada a Su monedero de criptomonedas. Debido a la naturaleza de la forma en que la Sociedad procesa las transacciones de los clientes, la Sociedad puede beneficiarse periódicamente de la Comisión Blockchain. En épocas de gran volumen de transacciones, la Comisión Blockchain puede verse incrementada. Al realizar transacciones con la Sociedad, Usted renuncia a cualquier reclamación o responsabilidad contra la Sociedad basada en la Comisión Blockchain cobrada.

Comisiones Adicionales de Blockchain

Es posible que la blockchain responsable de calcular la transacción aplique comisiones adicionales a su transacción. Estas comisiones suelen denominarse comisiones “gas” y se deducen de su transacción automáticamente y se envían directamente a la blockchain. De forma similar a las comisiones gas, algunos tokens creados por una blockchain pueden tener comisiones específicas para ellos. Por ejemplo, la blockchain Ethereum cobra una comisión del 0.02% en todas las transacciones de PaxG cuando el token se envía y se recibe. La Sociedad no controla ni recibe comisiones gas o comisiones específicas de tokens por transacciones en la App.

Obligaciones del Cliente

Es responsabilidad exclusiva del Cliente comprobar la exactitud de la información introducida al utilizar el Servicio, incluidos, entre otros, el importe de la transacción solicitada, el tipo de divisa o criptomoneda que se va a cambiar y transferir, y la dirección de la cuenta/criptomoneda a la que se transferirá la criptomoneda o desde la que se transferirá. Los detalles de la cuenta/dirección de criptomoneda mostrados en la página de resumen del pedido serán el destino final de la transferencia. Al enviar una solicitud de transacción a través de los Servicios, nos autoriza a completar la transacción de acuerdo con la información que introdujo y que se le presentó en la página de resumen del pedido. En caso de que esta información sea incorrecta y los fondos se transfieran a un destino no previsto, la Sociedad no reembolsará al cliente ni será responsable de ninguna pérdida. Por ello, los clientes deben asegurarse de que la dirección de criptomoneda que introducen o escanean es correcta. Si creemos que se ha producido algún error con respecto a una transacción que Usted realice a través de los Servicios, podremos, aunque no estamos obligados a ello, cargar en Su cuenta o en el monedero que Usted haya presentado en los Servicios lo necesario para corregir el error. Por la presente, usted autoriza todos esos cargos y acepta proporcionarnos cualquier información que necesitemos para realizar dicha transacción.

Usted acepta que no utilizará el Servicio para realizar ningún tipo de actividad ilegal o ilícita de ningún tipo, incluyendo, pero sin limitarse a, el lavado de dinero, el tráfico de estupefacientes, la trata de seres humanos, la evasión fiscal o el financiamiento del terrorismo, ni hará nada que afecte negativamente el funcionamiento del Servicio o viole estas Condiciones. La sospecha de utilizar el Servicio para una actividad no autorizada o ilegal, o en violación de estas Condiciones, es causa para que la Sociedad suspenda todo acceso de un Cliente al Servicio; el hecho de que esta sospecha esté justificada queda exclusivamente a la absoluta discreción de la Sociedad.

Usted se compromete a responder a todas las consultas de la Sociedad en relación con la cuenta o las transacciones del Cliente; la falta de respuesta diligente a las consultas de la Sociedad puede dar lugar a la suspensión de la cuenta y de futuras transacciones.

Cumplimiento de la Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad

Si por alguna razón no puede utilizar nuestros Servicios debido a una discapacidad, llame a nuestro servicio de atención al cliente 24 horas al día al +52 800 872 1233 para obtener ayuda. Disponemos de soluciones para facilitar la compra y venta de criptomoneda a los clientes que no pueden realizar transacciones con nuestros Servicios debido a una discapacidad. No se cobrarán tarifas adicionales por el uso de estas soluciones.

Comunicaciones

Usted acepta que nosotros y nuestros proveedores de servicios podamos comunicarnos con Usted por correo, teléfono, correo electrónico, fax, mensaje pregrabado, voz automatizada, mensaje de texto, presentación de información en los Servicios u otros medios permitidos por la ley en relación con su cuenta o el uso del Servicio. Usted nos autoriza a enviar comunicaciones a la información de contacto que nos haya facilitado. Las notificaciones se considerarán entregadas el día en que se la enviemos por correo o la pongamos a su disposición electrónicamente. Las notificaciones que nos envíe entrarán en vigor una vez que las hayamos recibido y hayamos tenido la oportunidad razonable de actuar en consecuencia. No nos hacemos responsables de los elementos perdidos o no entregados por correo postal o electrónico. Es posible que algunas notificaciones sólo estén disponibles electrónicamente o en papel.

Su cuenta se proporciona electrónicamente. Podemos enviar comunicaciones electrónicamente, como por correo electrónico o mensaje de texto, o a través de los Servicios, en lugar de por correo nacional u otros medios, a menos que la ley diga lo contrario. Usted debe aceptar comunicarse con nosotros por medios electrónicos para abrir y utilizar su cuenta, de conformidad con el Contrato de Divulgación y Consentimiento de Registros Electrónicos, que se incorpora al presente documento por referencia. Si revoca su consentimiento a las comunicaciones electrónicas, podremos cerrar o restringir su cuenta y no le permitiremos utilizar el Servicio.

Podemos grabar y/o monitorizar cualquiera de nuestras conversaciones telefónicas con Usted y, al utilizar los Servicios y aceptar estas Condiciones, Usted nos da su consentimiento para hacerlo. Si grabamos, no estamos obligados a conservar las grabaciones, a menos que la ley nos obligue a ello. Cuando nos da su número de móvil, tenemos su permiso para ponernos en contacto con usted en ese número sobre su cuenta y transacciones. Su consentimiento nos permite a nosotros y a nuestros proveedores de servicios utilizar mensajes de texto, mensajes de voz artificiales o pregrabados y tecnología de marcación automática para llamadas informativas y de servicio, pero no para llamadas de telemarketing o de ventas. Esta comunicación puede incluir el contacto de Sociedades que trabajan en nuestro nombre para dar servicio a su cuenta. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Puede cambiar estas preferencias llamándonos al +52 800 872 1233 o enviando un correo electrónico a [email protected].

Usted es responsable de notificarnos inmediatamente cualquier cambio en su información de contacto o en su nombre. En algunos casos, podemos solicitar información adicional con fines de verificación.

Usted es responsable de obtener y mantener todas las telecomunicaciones, móviles, banda ancha, ordenadores, hardware, software, equipos y servicios necesarios para acceder y utilizar el Servicio y recibir comunicaciones de la Sociedad.

Reclamaciones y Resolución de Controversias

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, en ningún caso la Sociedad, su matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, licenciantes, proveedores de servicios, agentes, funcionarios, consejeros y empleados (y los mismos de nuestros proveedores de servicios, subsidiarias y afiliadas) (cada uno, y “Parte Indemnizada” y conjuntamente, las “Partes Indemnizadas”) serán responsables ante Usted por cualquier pérdida de utilidades, ingresos o datos, daños indirectos o incidentales que surjan de o en conexión, directa o indirectamente, con (a) Su uso o mal uso de los Servicios o cualquier parte de los mismos; (b) el incumplimiento o presunto incumplimiento por su parte de cualquier disposición de las presentes Condiciones; (c) la violación por su parte de cualquier derecho de terceros, incluidos, entre otros, los derechos de autor, propiedad o privacidad; (d) cualquier error, virus, troyano o similar, independientemente de su origen; (e) cualquier otra interacción con los Servicios o con cualquier otro usuario de los Servicios, ya se base en garantía, contrato, negligencia o cualquier otra teoría legal, independientemente de que se le haya advertido o no de la posibilidad de tales daños. Usted acepta que Su único derecho con respecto a cualquier problema o insatisfacción con los Servicios o los productos es interrumpir el uso de los Servicios.

Asimismo, acepta que las Partes Indemnizadas no serán responsables de nada de lo que hagamos al seguir Sus instrucciones. Además, las Partes Indemnizadas no serán responsables si alguna de dichas Partes Indemnizadas no sigue Sus instrucciones si creemos razonablemente que Sus instrucciones nos expondrían a posibles pérdidas o a responsabilidad civil o penal, o entrarían en conflicto con las prácticas bancarias habituales. En la medida en que Usted tenga derecho a una indemnización en virtud del presente Contrato, la responsabilidad total de las Partes Indemnizadas frente a Usted no excederá de $10,500, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario. Las limitaciones anteriores se aplicarán incluso en el caso de que el recurso indicado anteriormente no cumpla su finalidad esencial.

Las Partes Indemnizadas no serán responsables de daños indirectos, especiales o consecuentes independientemente de la forma de acción e incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños. Esta sección sobrevivirá a la terminación de Su cuenta y uso del Servicio.

La Sociedad no se hace responsable del mal funcionamiento, avería, retraso o interrupción de la conexión a Internet, o si por cualquier motivo sus Servicios no están disponibles en cualquier momento o durante cualquier periodo. Los clientes reconocen que las cuentas pueden ser suspendidas por cualquier motivo y que es posible que no puedan tener acceso al Servicio en cualquier momento y por cualquier motivo.

Las limitaciones de daños establecidas anteriormente son elementos fundamentales de la base de la negociación entre la Sociedad y Usted.

Indemnización

Usted acepta indemnizar a las Partes Indemnizadas y eximirlas de toda responsabilidad por las pérdidas que se produzcan en relación con los Servicios, con excepción de las pérdidas derivadas de nuestra propia negligencia grave o dolo. Asimismo, usted acepta eximir a las Partes Indemnizadas de toda responsabilidad por las pérdidas derivadas de acciones realizadas u omitidas de buena fe por cualquiera de las Partes Indemnizadas en cumplimiento de instrucciones Suyas. Las Partes Indemnizadas no son responsables de las acciones u omisiones de terceros. Si Usted nos da instrucciones que creemos que pueden exponernos a una responsabilidad potencial, podemos negarnos a seguir Sus instrucciones y no seremos responsables ante Usted si nos negamos a seguir Sus instrucciones. Si decidimos seguir sus instrucciones, podemos pedirle ciertas protecciones, como una fianza o un contrato de indemnización en una forma que sea satisfactoria para nosotros. Esta sección sobrevivirá a la terminación de Su cuenta y uso de los Servicios.

Normativa Estatal y Federal

La Sociedad cumple con la normativa contra el lavado de dinero en México, y puede estar obligada por ley a presentar ante las autoridades pertinentes informes relativos a las actividades de los Clientes. La Sociedad no está autorizada a notificar a los Clientes la presentación de dichos informes. La Sociedad también puede estar legalmente obligada a proporcionar cualquier tipo de información relativa a las transacciones e identificación de un Cliente a las autoridades pertinentes. La Sociedad no será responsable ante ningún Cliente en modo alguno por facilitar información a las autoridades pertinentes sobre el uso del Servicio por parte de dicho Cliente.

Acuerdo de Arbitraje

LEA ATENTAMENTE ESTA SECCIÓN, YA QUE AFECTA A SUS DERECHOS.

Acuerdo de Arbitraje.

Esta sección se denomina Acuerdo de Arbitraje. Si Usted tiene una controversia con la Sociedad o cualquier otra Parte Indemnizada, y no es capaz de resolver la controversia de manera informal dentro del plazo especificado a continuación, Usted y nosotros acordamos que a petición de Usted, la Sociedad o cualquier otra Parte Indemnizada, la controversia se resolverá a través del proceso de arbitraje establecido en esta sección.

Arbitraje.

Usted acepta que si tiene una controversia o reclamación que haya surgido o pueda surgir entre Usted y la Sociedad o cualquier otra Parte Indemnizada, ya sea derivada o relacionada con estas Condiciones (incluido cualquier supuesto incumplimiento), Su uso del sitio o cualquier Servicio prestado en el sitio o en virtud de estas Condiciones, cualquier publicidad, cualquier aspecto de la relación o transacciones entre nosotros, y Usted no es capaz de resolver la controversia o reclamación de manera informal en un plazo de 60 días calendario, Usted y nosotros acordamos que a petición suya, de la Sociedad o de cualquier otra Parte Indemnizada, la controversia o reclamación se resolverá exclusivamente mediante arbitraje definitivo y vinculante.

Resolución de Controversias Previa al Arbitraje.

La Sociedad y las Partes Indemnizadas siempre están interesadas en resolver las controversias de forma amistosa y eficiente, y la mayoría de los problemas de los clientes pueden resolverse rápidamente y de forma satisfactoria enviando un correo electrónico al servicio de atención al cliente a [email protected]. Si tales esfuerzos resultan infructuosos, la parte que pretenda recurrir al arbitraje deberá enviar primero a la otra, por correo certificado, una Notificación de Controversia (“Notificación”) por escrito. La Notificación a la Sociedad o Parte Indemnizada deberá enviarse a 56 de la calle Oklahoma, Colonia Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, 03810, México (“Dirección de Notificación”). La Notificación deberá (a) describir la naturaleza y fundamento de la reclamación o controversia y (b) establecer la reparación específica que se solicita. Si el Usuario no resuelve la reclamación con la Sociedad o la Parte Indemnizada en un plazo de 60 días calendario a partir de la recepción de la Notificación, el Usuario o la Sociedad o la Parte Indemnizada, según corresponda, podrán iniciar un procedimiento de arbitraje. Durante el arbitraje, el importe de cualquier oferta de acuerdo realizada por cualquiera de las partes no se revelará al árbitro hasta después de que éste determine el importe, en su caso, al que Usted o la Sociedad tienen derecho.

Procedimientos de Arbitraje.

Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o en relación con este Compromiso o el incumplimiento, terminación, ejecución, interpretación o validez del mismo, incluyendo la determinación del alcance o aplicabilidad de este compromiso de arbitraje, se determinará mediante arbitraje en la Ciudad de México bajo el Reglamento de Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México (CANACO) ante un árbitro único designado de conformidad con dicho Reglamento. La ley aplicable serán las leyes de México. El procedimiento arbitral se llevará a cabo en idioma inglés, sin perjuicio de que las partes puedan presentar documentos probatorios en idioma español sin necesidad de traducción, en el entendido de que las partes podrán presentar documentos como prueba en su idioma original sin necesidad de traducción, salvo que el árbitro único o el Tribunal Arbitral indiquen lo contrario. Las Partes acuerdan expresamente que todas las controversias serán resueltas de conformidad con los términos y plazos aplicables al Arbitraje Expedito (Arbitraje ABC) establecidos en el Reglamento de Arbitraje de la CANACO.

A menos que las partes en el arbitraje acuerden lo contrario, las audiencias de arbitraje tendrán lugar en un lugar razonablemente conveniente para ambas partes, teniendo debidamente en cuenta su capacidad para viajar y otras circunstancias pertinentes. Si las partes no logran ponerse de acuerdo sobre el lugar, la CANACO tomará la decisión. Si Su reclamación es por $10,000 o menos, Usted puede elegir si el arbitraje se llevará a cabo según lo establecido por los procedimientos de reclamaciones menores y arbitraje simplificado establecidos bajo las Reglas de Arbitraje de CANACO.

Costo del Arbitraje.

El pago de todas las tasas de presentación, administración y honorarios del árbitro (conjuntamente, las “Tasas de Arbitraje”) se regirá por el Reglamento de Arbitraje de la CANACO, a menos que se disponga lo contrario en el presente Acuerdo de Arbitraje. Si el valor de la reparación solicitada es igual o inferior a $75,000, a petición de Usted, la Sociedad o la Parte Indemnizada pagará todas las Tasas de Arbitraje. Si el valor de la reparación solicitada es superior a $75,000 y Usted puede demostrar al árbitro que es económicamente incapaz de pagar Su parte de los Honorarios de Arbitraje o si el árbitro determina por cualquier motivo que no se le debe exigir a Usted el pago de Su parte de los Honorarios de Arbitraje, la Sociedad o la Parte Indemnizada pagará Su parte de dichos honorarios.

Confidencialidad.

Todos los aspectos del procedimiento de arbitraje, así como cualquier fallo, decisión o laudo del árbitro, serán estrictamente confidenciales en beneficio de todas las partes.

Divisibilidad.

Si un tribunal o el árbitro deciden que algún término o disposición del presente Acuerdo de Arbitraje es inválido o inaplicable, las partes acuerdan sustituir dicho término o disposición por un término o disposición que sea válido y aplicable y que se acerque lo más posible a la intención del término o disposición inválido o inaplicable, y el presente Acuerdo de Arbitraje será aplicable con dicha modificación.

Modificaciones Futuras del presente Acuerdo de Arbitraje.

Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario contenida en estas Condiciones, si en el futuro introducimos algún cambio en este Acuerdo de Arbitraje (que no sea un cambio en la Dirección de Notificación), Usted podrá rechazar dicho cambio enviándonos una notificación por escrito en un plazo de 30 días a partir del cambio en la Dirección de Notificación y dejando de utilizar el sitio o cualquiera de los Servicios prestados en el sitio o en virtud de estas Condiciones antes de la fecha de entrada en vigor de dicho cambio. Al rechazar cualquier cambio futuro, Usted está aceptando que arbitrará cualquier controversia cubierta por este Acuerdo de Arbitraje de acuerdo con los términos de este Acuerdo de Arbitraje a la fecha en que Usted aceptó por primera vez estas Condiciones (o aceptó cualquier cambio posterior a estos).

Condiciones Generales

Contenidos, Enlaces y Aplicaciones de Terceros

Los Servicios pueden permitirle acceder a otros sitios y aplicaciones móviles a través de enlaces o pueden incluir contenido de terceros que no controlamos, mantenemos ni aprobamos. Estos sitios, aplicaciones y contenidos no son propiedad ni están bajo el control de la Sociedad y, en consecuencia, no somos responsables, y Usted nos exime de toda responsabilidad, de cualquier pérdida o daño en que incurra como resultado de cualquier relación entre Usted y estos terceros, o de que estos sitios o aplicaciones de terceros no funcionen correctamente. La inclusión de cualquier enlace o concesión de acceso en los Servicios no implica ni expresa una afiliación o aprobación del sitio, aplicación o contenido. Los Servicios también pueden permitirle compartir contenido de los Servicios con un tercero, que puede ser publicado en el sitio o aplicación de ese tercero y, por lo tanto, estaría sujeto a las condiciones de servicio y la política de privacidad del tercero. Usted es responsable de leer las condiciones de servicio y la política de privacidad del tercero, y reconoce que la Sociedad no es responsable de ninguna pérdida o daño en que incurra como resultado de su acceso e interacción con dichos terceros, y nos exime de ello.

Sorteos, Concursos, Promociones

Los sorteos, concursos u otras promociones (en adelante, una “Promoción”) que puedan ofrecerse a través de los Servicios pueden regirse por un conjunto independiente de normas que pueden incluir requisitos de participación, como ciertas restricciones de edad o área geográfica, términos y condiciones que rigen la Promoción, uso del contenido del usuario y divulgaciones sobre cómo puede utilizarse su información personal. Usted es responsable de leer estas reglas para determinar si desea o no participar, registrarse y/o participar, y para determinar los términos y condiciones aplicables de la Promoción. Al participar en una Promoción, Usted estará sujeto a dichas normas oficiales, y se compromete a cumplir y acatar dichas normas y las decisiones de los patrocinadores identificados.

Funciones Móviles

Los Servicios pueden ofrecer funciones que están disponibles para Usted a través de su teléfono móvil u otro dispositivo móvil (conjuntamente, “Funciones Móviles”). Pueden aplicarse condiciones adicionales a Su uso de cualquier función móvil. Podemos ofrecerle algunas o todas nuestras Funciones Móviles a través de una aplicación que es propiedad y está operada por un desarrollador externo. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, así como otras tarifas del operador. Las tarifas y los cargos aparecerán en la factura de su dispositivo móvil o se deducirán de su saldo de prepago. Su operador puede prohibir o restringir ciertas Funciones Móviles y ciertas Funciones Móviles pueden ser incompatibles con Su operador o dispositivo móvil. Si tiene alguna pregunta al respecto, póngase en contacto con su operador.

Acepta que las Funciones Móviles para las que se ha registrado pueden enviar comunicaciones a Su dispositivo móvil sobre CoinFlip u otras partes. Además, podemos recopilar información relacionada con Su uso de las Funciones Móviles. Si utiliza alguna de las Funciones Móviles, se compromete a notificar a CoinFlip cualquier cambio en Su número de móvil y a actualizar Su(s) cuenta(s) en los Servicios para reflejar dicho cambio.

El uso completo de determinados productos y servicios, incluidos el acceso remoto y las notificaciones móviles, depende, entre otras cosas, de la transmisión de datos a través de su red wi-fi, de un dispositivo inalámbrico habilitado (como un teléfono o una tableta), del acceso a Internet y del uso de un dispositivo con software compatible.

Nuestros Términos y Condiciones de Mensajería SMS https://www.CoinFlip.tech/sms-terms-conditions rigen nuestros programas de mensajes de texto.

Elección de la Ley Aplicable y del Fuero Exclusivo

Estas Condiciones y cualquier acción relacionada con las mismas se regirán por las leyes de la Ciudad de México y cualquier ley federal mexicana aplicable, sin tomar en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Cesión

Usted no podrá ceder, subcontratar, delegar ni transferir de ningún otro modo las Condiciones ni sus derechos y obligaciones en virtud de las mismas sin el consentimiento previo por escrito de la Sociedad.

Fuerza Mayor

La Sociedad no será responsable de ningún retraso o incumplimiento derivado de causas ajenas a su control razonable, incluidos, entre otros, casos fortuitos, guerras, terrorismo, disturbios, embargos, actos de las autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, pandemias, huelgas o escasez de medios de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales, reglamentos y órdenes gubernamentales.

Renuncia

Cualquier renuncia o falta de aplicación de cualquier disposición de las Condiciones en una ocasión no se considerará una renuncia a cualquier otra disposición o a dicha disposición en cualquier otra ocasión.

CONDICIONES ESPECIALES PARA USUARIOS DE APPLE iOS

Sin perjuicio de cualquier otra disposición contenida en las presentes Condiciones, las siguientes condiciones adicionales son aplicables a quienes utilicen los Servicios en la plataforma iOS de Apple: Usted entiende que estas Condiciones son sólo entre Usted y nosotros, y no con Apple. La Sociedad, y no Apple, es la única responsable de los Servicios y de su contenido. Asimismo, entiende que los Servicios no podrán ser utilizados de forma incompatible con las Condiciones de Servicio de Apple App Store a la Fecha de Entrada en Vigor. Se le concede una licencia para utilizar los Servicios en cualquier dispositivo iOS de su propiedad o bajo su control y según lo permitido por las “Normas de Uso” establecidas en las Condiciones de Servicio de Apple App Store. Nosotros somos los únicos responsables de proporcionar mantenimiento y soporte para los Servicios, tal y como se especifica en estas Condiciones o según lo exija la legislación aplicable. Usted entiende que Apple no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento y soporte con respecto a los Servicios. Nosotros somos los únicos responsables de las garantías, ya sean expresas o implícitas por ley, en la medida en que no se renuncie a ellas de forma efectiva. En caso de que los Servicios no se ajusten a cualquier garantía aplicable, Usted puede notificárselo a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra de dichos Servicios (si lo hubiera); y que, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a los Servicios, y cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible a cualquier incumplimiento de cualquier garantía será responsabilidad exclusiva nuestra. Nosotros, y no Apple, somos responsables de atender cualquier reclamación suya o de terceros relacionada con los Servicios o con su posesión y/o uso de los mismos, incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo (i) reclamaciones de responsabilidad por productos defectuosos; (ii) cualquier reclamación de que los Servicios no se ajustan a cualquier requisito legal o reglamentario aplicable; y (iii) reclamaciones derivadas de la legislación de protección al consumidor o similar. Nuestra responsabilidad está limitada en la medida en que lo permita la legislación aplicable. En caso de que un tercero alegue que los Servicios o su posesión y uso de los mismos infringen los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, nosotros, y no Apple, seremos los únicos responsables de la investigación, defensa, resolución y liquidación de dicha reclamación por infracción de la propiedad intelectual. Usted y nosotros reconocemos y aceptamos que Apple tendrá derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) a hacer valer las Condiciones frente a Usted como tercero beneficiario de las mismas. Si tiene alguna pregunta o duda sobre los Servicios, póngase en contacto con nosotros tal y como se describe a continuación.

Condiciones Aplicables al Monedero de la Sociedad

Cuenta de Monedero

Cuando acceda a determinadas funciones de los Servicios, podrá crear un monedero y/o acceder a un monedero para almacenar criptomonedas. Usted no entregará a la Sociedad ninguno de Sus activos, y Sus tokens y criptomonedas no están en posesión o custodia de la Sociedad. Todos los activos están en la propia blockchain, y nosotros no los controlamos. La Sociedad no recopila ni guarda Sus claves o información, y la Sociedad no puede acceder a los monederos; recuperar claves, contraseñas u otra información; restablecer contraseñas; o revertir transacciones. Usted es el único responsable del uso que haga de los Servicios, incluyendo, sin limitación, el almacenamiento, la realización de copias de seguridad y el mantenimiento de la confidencialidad de sus claves, contraseñas e información, así como de la seguridad de las transacciones que realice utilizando los Servicios. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Usted exime y libera expresamente a la Sociedad de toda responsabilidad y/o pérdida derivada del uso que Usted haga de los Servicios.

Criptomonedas Admitidas

El Monedero de la Sociedad está destinada exclusivamente al uso adecuado de las criptomonedas digitales compatibles designadas por la Aplicación, los quioscos CoinFlip y la Mesa de Pedidos CoinFlip. Bajo ninguna circunstancia debe intentar utilizar su Monedero de la Sociedad para almacenar, enviar, solicitar o recibir activos que no sean monedas digitales compatibles. La Sociedad no asume ninguna responsabilidad en relación con cualquier intento de utilizar el Monedero de la Empresa con criptomonedas digitales que no admitamos. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra lista actual de criptomonedas digitales compatibles, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de CoinFlip. Además, acepta que el Monedero de la Sociedad no admite lo siguiente: metacoins, monedas de colores, cadenas laterales u otros protocolos, tokens o monedas derivados, mejorados o bifurcados u otras funcionalidades, como estacas, gobernanza de protocolos y/o cualquier funcionalidad de contrato inteligente, que puedan complementar o interactuar con una moneda digital que admitamos. Usted reconoce y acepta que los protocolos complementarios están excluidos de la moneda digital soportada y que la Sociedad no tiene ninguna responsabilidad por cualquier pérdida relacionada con protocolos complementarios.

Propiedad de Criptomonedas Digitales

La titularidad y propiedad de la criptomoneda digital seguirá siendo suya en todo momento y no se transferirá a la Sociedad, a menos que venda la criptomoneda digital en cuestión a la Sociedad en el quiosco CoinFlip bidireccional o la Mesa de Pedidos CoinFlip de conformidad con las presentes Condiciones. Como propietario de la criptomoneda digital en el Monedero de la Sociedad, el Usuario asumirá todos los riesgos de pérdida de dicha criptomoneda digital. La Sociedad no será responsable de las fluctuaciones de la moneda digital.

Blockchain

Debido a la transparencia inherente de muchas blockchains, las transacciones que los individuos emiten a través de el Monedero de la Sociedad pueden ser públicamente accesibles. Esto incluye, pero no se limita a, Su dirección pública de envío, la dirección pública del receptor, la cantidad enviada o recibida, y cualquier otro dato que un usuario haya decidido incluir en una transacción determinada. La información almacenada en una cadena de bloques puede ser pública, inmutable y difícil o incluso imposible de eliminar o borrar. Las transacciones y las direcciones pueden revelar información sobre la identidad del usuario y la información puede ser potencialmente correlacionada ahora o en el futuro por cualquier parte que decida hacerlo, incluidas las fuerzas de seguridad. Se anima a los usuarios a revisar cómo funcionan la privacidad y la transparencia en la blockchain.

Frase Secreta de Recuperación

Cuando crea una Monedero de Sociedad, se le proporciona su Frase Secreta de Recuperación de 12 palabras. La Sociedad no controla ninguno de sus datos personales o privados en nuestros servidores. Todo está encriptado en su navegador y protegido mediante la contraseña de su Sociedad. Si pierde su cuenta de la Sociedad, teléfono móvil, tableta u ordenador y necesita restaurar su Monedero de la Sociedad, sólo podrá hacerlo con Su Frase Secreta de Recuperación.  El Monedero de la Sociedad no es una solución basada en la nube. Si su dispositivo se descompone, se pierde, lo roban o los datos se dañan, el equipo de asistencia de la Sociedad no podrá recuperarlo. Esta Frase Secreta de Recuperación es la única forma de recuperar su Monedero de la Sociedad. Cualquiera que tenga su frase secreta de recuperación o sus claves privadas podría enviar dinero digital desde sus cuentas. Nunca los comparta con nadie, incluido el equipo de la Sociedad. Nunca le pediremos que nos las proporcione. Si alguien afirma que lo hacemos, insista en no compartirlo. Por favor denuncie con nosotros a la persona que afirme ser miembro del equipo de la Sociedad y le pida su frase secreta de recuperación y/o claves privadas.

Acuerdo de Divulgación y Consentimiento de Registros Electrónicos

Por favor, lea atentamente este Acuerdo de Divulgación y Consentimiento de Registros Electrónicos (“Acuerdo de Firma Electrónica”) y descargue o imprima una copia para sus archivos. Al acceder a los Servicios y escanear Su monedero o completar Su transacción, Usted consiente la entrega electrónica de comunicaciones y acepta quedar vinculado por los términos de este Acuerdo de Firma Electrónica.

Solicitud Electrónica e Información Relacionada

Las leyes y normativas federales y estatales pueden exigirnos que le proporcionemos por escrito determinadas comunicaciones importantes relacionadas con su uso de los Servicios. Sin su consentimiento, no estamos autorizados a proporcionarle esta información por vía electrónica. Estas comunicaciones incluyen, entre otras, recibos de transacciones, avisos de privacidad, autorizaciones de pago y otras comunicaciones relativas a sus derechos y obligaciones legales en relación con su uso del Servicio, que la ley exige que se faciliten por escrito (las “Comunicaciones”).

Solicitud de Copia Impresa de Divulgaciones

Si Usted lo solicita, le proporcionaremos una copia de Sus Divulgaciones y Contrato en papel. Para solicitar una copia en papel de Sus Divulgaciones, póngase en contacto con nosotros en el +52 800 872 1233 o [email protected]. No le cobraremos ninguna tarifa por proporcionarle una copia en papel.

Su Consentimiento es Necesario

Para poder utilizar los Servicios, debe dar su consentimiento para recibir la Información por vía electrónica. Si no desea recibir la Información por vía electrónica, no podrá utilizar los Servicios.

Requisitos del Sistema

Para recibir la información por vía electrónica, debe disponer de lo siguiente:

Un teléfono móvil capaz de recibir mensajes SMS y MMS.

Un ordenador personal, u otro dispositivo de acceso que sea capaz de acceder a Internet (por ejemplo, Usted debe tener una conexión a Internet por cable o algún otro medio de acceso a Internet, y debe tener una cuenta activa con un proveedor de servicios de Internet), y que pueda recibir archivos HTML;

Una dirección de correo electrónico válida y, si utiliza un filtro de spam que bloquea nuestros correos electrónicos de re-encaminamiento de remitentes desconocidos, debe permitir los mensajes del dominio @CoinFlip.tech en Su filtro de spam.

Una versión actual de un programa que lea y muestre con precisión archivos PDF (por ejemplo, Adobe Acrobat Reader);

Un navegador de Internet capaz de soportar comunicaciones cifradas SSL de 128 bits;

Software de encriptación SSL de 128 bits;

Espacio de almacenamiento para descargar (a Su disco duro, dispositivo móvil u otro dispositivo) o imprimir las Divulgaciones; y

Acceso a la App de la Sociedad.

Su acceso a esta página verifica que Su sistema, navegador y software de encriptación cumplen estos requisitos.

Actualizar Sus Datos

Debe mantenernos informados de cualquier cambio en Su número de teléfono o en Su dirección postal. Puede ponerse en contacto con nosotros para comunicarnos estos cambios por correo electrónico en la dirección [email protected]. No asumiremos responsabilidad alguna por la no recepción de la notificación de disponibilidad de Documentos electrónicos en caso de que Su número de móvil, dirección de correo electrónico u otra información de contacto registrada no sea válida; Su proveedor de correo electrónico o de servicios de Internet filtre la notificación como “spam” o “correo basura”; se produzca un mal funcionamiento de Su ordenador, dispositivo móvil, navegador, servicio de Internet, conectividad móvil y/o software; o por otros motivos ajenos a nuestra voluntad.

Retirar el Consentimiento

Usted es libre de retirar su consentimiento a este Acuerdo de Firma Electrónica en cualquier momento. Para ello, envíe una solicitud de retirada de su consentimiento por teléfono al +52 800 872 1233 o por correo electrónico a [email protected]. Cualquier retirada de su consentimiento será efectiva tras un periodo de tiempo razonable para procesar su solicitud. La eficacia jurídica, validez y aplicabilidad de las Revelaciones que se proporcionaron o firmaron electrónicamente con anterioridad no se verán afectadas. Si retira su consentimiento, declararemos inmediatamente vencidas y exigibles todas las cantidades que nos adeude y podremos cerrar o limitar el acceso a los Servicios. Usted se compromete a pagar cualquier cantidad que nos adeude incluso si retira su consentimiento o si cerramos o limitamos el acceso a los Servicios.

Aceptación del Acuerdo de Firma Electrónica y Consentimiento para Recibir Información Electrónica. Al acceder a los Servicios, Usted confirma que:

Queda vinculado por los términos de este Acuerdo de Firma Electrónica;

El/los dispositivo(s) de acceso a Internet que utilizará para cumplimentar su solicitud en línea y para recibir la información cumple(n) con los requisitos del sistema descritos anteriormente;

Usted da su consentimiento para recibir las Divulgaciones electrónicamente en cualquier dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil que nos haya proporcionado o puesto a nuestra disposición;

Las divulgaciones que proporcionamos electrónicamente tienen el mismo significado y efecto que si se proporcionaran en papel.

Su aceptación o firma electrónica de cualquier contrato o documento tiene el mismo efecto que si lo hubiera firmado con tinta.

Contáctenos

+52 800 872 1233

[email protected]

https://CoinFlip.mx